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摘要：加油机是为机动车添加燃油的一种液体体积测量系统。它是加油站的主要设备之一，起着输油、计量和保障安全供油的综合作用。本文通过研究加油机准确性的影响因素，准确判断故障原因，掌握处置及预防办法，从而减少计量纠纷与投诉，提升加油机付油准确度。
关键词：加油机;提枪走字;零点漂移;出油不走字;加油机自检
一、加油机准确性判断标准
1.明确原理
1.1加油机结构
加油机主要由电子部分和机械部分构成。按照功能模块分为付油模块、加油控制模块、机芯模块。卡机连接加油机增加了支付模块，自助加油机增加了自助模块，具备油气回收功能的加油机还加装了油气回收装置。
1.2加油机工作基本原理
提起油枪，将开机信号送入税控电脑装置，电脑发出指令打开电磁阀，同时将开机信号传送给电气控制箱启动潜油泵。潜油泵将油送入流量测量变换器进行计量，计量后的油液再经过电磁阀、视油器、油枪注入受油器。流量测量变换器在输出油液的同时，又带动编码器分度盘旋转，将油液输出量转变成脉冲信号，传送给税控电脑装置，处理后在指示装置上显示出其输出数量、金额。
2.知晓规程
我国现行《燃油加油机》检定规程，编号JJG443-2015。该规程于2015年4月10日发布，于2015年10月10日起实施。规程共七章内容，在7.3.3条款明确要求，加油机首次检定每把枪应检测9次;后续检定每把枪应检测6次。加油机最大允许误差为±0.3%，其重复性不超过0.1%。误差率=（测量值-真值）/真值*100%
加油机设定的数值即为测量值，计量桶读取的数值即为真值。如果测量值大于真值，误差率为正，是少付油，如果测量值小于真值，误差率为负，多付油。
二、加油机失准现象原因分析
1.提枪走字原因分析
1）走数为定值
此种情况可能为管道底阀密封不严，在油机长时间停机后，管线内的油液由于自身重力作用回罐，即造成管线出现空管现象。待油机工作时，会有一部分气体被加出（表现出未出油走数现象），此外，若呼吸阀失效，则会加大油液回灌速度。油站管线施工规范标准另一种情况可能是更换了不规范的加油胶管（比如随意加长、胶管材质不达标等），在提枪未加油时，由于胶管内的压力增大，胶管会出现不同程度的膨胀现象，造成胶管内储油增多，进而引起未出油走数现象。
2）持续走数
出现此种情况一般有两种。其一：输油管线出现破损，在提枪未加油时，虽表现为未开启油枪出油，但实为油液经管路渗漏，进而展现出提枪走数现象;
其二：油气回收机器的油路与气路之间密封失效，导致油路与气路窜通。进而在提枪未加油时，油液在回收泵的作用下，经回气管路被抽回，所以会表现出有不断走数的现象。
2.零点漂移原因分析
设备因素：1）流量计磨损、进入异物。2）油相进入气管，注意气液比调节阀、油枪、油管
人为因素：人为调整编码器、主板、显示装置也会引起零点漂移情况。
3.出油不走字原因分析
设备因素：根据加油机的原理，出油计数由加油机主板、编码器、流量计和显示板共同完成。1）显示板异常，电磁阀关闭 2）流量计是否有旋转，如果流量计不转，则为流量计卡死问题 3）编码器或主板故障问题
人为因素：人为调整显示装置不严也会造成出油不走字
三、加油机失准处置及预防
1.失准的处置
1）处置原则和流程
处置原则：积极面对、实事求是、快速高效
处置流程：a.迅速反应：当顾客提出异议时，加油站员工要第一时间做出反应，稳定顾客情绪，尽可能将顾客带离加油现场，避免影响加油现场秩序，让顾客脱离当时的情绪现场。
b.耐心解释：耐心聆听顾客投诉的原因和要求，并耐心向顾客做出解释，解释时要态度冷静，控制情绪，不要轻易下结论，不要擅自作出任何承诺，避免被动，不要激化矛盾。c.逐级上报：如顾客仍不满意，则逐级向站经理和管理部门进行汇报，启动应急预案。d相关检定：由主管部门出面，请当地技术监督部门现场对加油机进行检测，由技术监督部门向顾客出示检测报告，做好解释，如质量问题可提供近期的油品检测報告，或向上级部门索要油品随车化验单。e.后续工作：尽量保存好现场证据，关注顾客动态，积极做好事后处理工作。f.注意事项：公司有专门的新闻发言人，加油站不要擅自接受媒体采访。
2.预防措施及要求
1）加油机两检定一核查：半年强检、定期自检、核查铅封。
半年强检要关注有效期，证书妥善保管、强检标识公布;定期自检至少每月开展一次，超允差要停用、上报、复检、启用
2）加油机定期自检 a.器具选取：要选取检定周期内带检定证书计量桶，避免器具误差，误导检测结果 b.检测在操作：排空水平、数量设置、匀速加注、余油沥尽 c.读取数值：器具读数必须使用检定证书定义的数据，读数前，确保液面静止且无气泡，读数时，确保视线平齐于相切面。
3）日常工作中的监管
a.捡漏油，每日检查加油机内部是否有漏油情况。
b.勤测试，交接班时两班班长应对每把枪提枪走字情况进行测试并记录。
c.定保养，定期对加油机进行维护保养，定期清洗或者更换滤芯。
关键词：加油机;提枪走字;零点漂移;出油不走字;加油机自检
一、加油机准确性判断标准
1.明确原理
1.1加油机结构
加油机主要由电子部分和机械部分构成。按照功能模块分为付油模块、加油控制模块、机芯模块。卡机连接加油机增加了支付模块，自助加油机增加了自助模块，具备油气回收功能的加油机还加装了油气回收装置。
1.2加油机工作基本原理
提起油枪，将开机信号送入税控电脑装置，电脑发出指令打开电磁阀，同时将开机信号传送给电气控制箱启动潜油泵。潜油泵将油送入流量测量变换器进行计量，计量后的油液再经过电磁阀、视油器、油枪注入受油器。流量测量变换器在输出油液的同时，又带动编码器分度盘旋转，将油液输出量转变成脉冲信号，传送给税控电脑装置，处理后在指示装置上显示出其输出数量、金额。
2.知晓规程
我国现行《燃油加油机》检定规程，编号JJG443-2015。该规程于2015年4月10日发布，于2015年10月10日起实施。规程共七章内容，在7.3.3条款明确要求，加油机首次检定每把枪应检测9次;后续检定每把枪应检测6次。加油机最大允许误差为±0.3%，其重复性不超过0.1%。误差率=（测量值-真值）/真值*100%
加油机设定的数值即为测量值，计量桶读取的数值即为真值。如果测量值大于真值，误差率为正，是少付油，如果测量值小于真值，误差率为负，多付油。
二、加油机失准现象原因分析
1.提枪走字原因分析
1）走数为定值
此种情况可能为管道底阀密封不严，在油机长时间停机后，管线内的油液由于自身重力作用回罐，即造成管线出现空管现象。待油机工作时，会有一部分气体被加出（表现出未出油走数现象），此外，若呼吸阀失效，则会加大油液回灌速度。油站管线施工规范标准另一种情况可能是更换了不规范的加油胶管（比如随意加长、胶管材质不达标等），在提枪未加油时，由于胶管内的压力增大，胶管会出现不同程度的膨胀现象，造成胶管内储油增多，进而引起未出油走数现象。
2）持续走数
出现此种情况一般有两种。其一：输油管线出现破损，在提枪未加油时，虽表现为未开启油枪出油，但实为油液经管路渗漏，进而展现出提枪走数现象;
其二：油气回收机器的油路与气路之间密封失效，导致油路与气路窜通。进而在提枪未加油时，油液在回收泵的作用下，经回气管路被抽回，所以会表现出有不断走数的现象。
2.零点漂移原因分析
设备因素：1）流量计磨损、进入异物。2）油相进入气管，注意气液比调节阀、油枪、油管
人为因素：人为调整编码器、主板、显示装置也会引起零点漂移情况。
3.出油不走字原因分析
设备因素：根据加油机的原理，出油计数由加油机主板、编码器、流量计和显示板共同完成。1）显示板异常，电磁阀关闭 2）流量计是否有旋转，如果流量计不转，则为流量计卡死问题 3）编码器或主板故障问题
人为因素：人为调整显示装置不严也会造成出油不走字
三、加油机失准处置及预防
1.失准的处置
1）处置原则和流程
处置原则：积极面对、实事求是、快速高效
处置流程：a.迅速反应：当顾客提出异议时，加油站员工要第一时间做出反应，稳定顾客情绪，尽可能将顾客带离加油现场，避免影响加油现场秩序，让顾客脱离当时的情绪现场。
b.耐心解释：耐心聆听顾客投诉的原因和要求，并耐心向顾客做出解释，解释时要态度冷静，控制情绪，不要轻易下结论，不要擅自作出任何承诺，避免被动，不要激化矛盾。c.逐级上报：如顾客仍不满意，则逐级向站经理和管理部门进行汇报，启动应急预案。d相关检定：由主管部门出面，请当地技术监督部门现场对加油机进行检测，由技术监督部门向顾客出示检测报告，做好解释，如质量问题可提供近期的油品检测報告，或向上级部门索要油品随车化验单。e.后续工作：尽量保存好现场证据，关注顾客动态，积极做好事后处理工作。f.注意事项：公司有专门的新闻发言人，加油站不要擅自接受媒体采访。
2.预防措施及要求
1）加油机两检定一核查：半年强检、定期自检、核查铅封。
半年强检要关注有效期，证书妥善保管、强检标识公布;定期自检至少每月开展一次，超允差要停用、上报、复检、启用
2）加油机定期自检 a.器具选取：要选取检定周期内带检定证书计量桶，避免器具误差，误导检测结果 b.检测在操作：排空水平、数量设置、匀速加注、余油沥尽 c.读取数值：器具读数必须使用检定证书定义的数据，读数前，确保液面静止且无气泡，读数时，确保视线平齐于相切面。
3）日常工作中的监管
a.捡漏油，每日检查加油机内部是否有漏油情况。
b.勤测试，交接班时两班班长应对每把枪提枪走字情况进行测试并记录。
c.定保养，定期对加油机进行维护保养，定期清洗或者更换滤芯。