【摘 要】
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2002年,对于刚刚成立的客服中心来讲是极不平凡的一年,面对陌生的市场运作和崭新的管理模式,全体员工感受到了从未有过的巨大压力。在新的客观条件下,如何在市场中立于不败,
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2002年,对于刚刚成立的客服中心来讲是极不平凡的一年,面对陌生的市场运作和崭新的管理模式,全体员工感受到了从未有过的巨大压力。在新的客观条件下,如何在市场中立于不败,求得生存,这是摆在客服中心领导和员工面前的
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