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应用程序中存在的大量问题是用户在使用程序中的理解问题。应用程序过程跟踪器是这个问题的一个解决方案。这是一个帮助用户找出问题所在的强有力的工具，并使远程在线技术支持成为可能。使用应用程序过程跟踪器的主要目的是极大地减少用户和专业技术人员在寻找问题上所花费的时间和费用。任何事件通过一组由用户设定的配置文件来触发过程跟踪器，并在日志文件里写入一条记录。就是这个由事件查看器来找出问题所在是本文的要点。