凯华置业有限公司是中铁十四局集团专门从事房地产开发经营的全资子公司。几年来,从青岛经济技术开发区起步,开发能力不断增强,企业规模逐年扩大,现已成为集团公司重要的创效板块。公司先后被评为山东省AAA级信誉企业、荣获富民兴鲁劳动奖状、山东省企业文化建设创新成果奖、中国企业文化建设先进单位、建国60周年中国企业文化示范单位、山东省直机关文明单位等称号,公司连年被评为集团公司“四好”领导班子。这归功于我们坚持了以企业文化建设为引领,通过精心打造和持续提升,探索和形成了具有鲜明自身特点的“人脉、文脉、法脉”三脉一体的文化管理模式,打造出了一支健康、和谐、卓越的管理团队。
　　一、紧贴行业实际和战略定位,顺势催生了适合凯华实际的企业文化管理模式
　　企业文化是现代企业最具战略性的管理思想和管理方法,是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是企业核心竞争力的重要组成部分。公司自组建之初,就认识到积极参与市场竞争不仅依靠商品力、销售力、形象力,还必须依靠文化力支撑。只有这样,才能在强手如林的房地产市场占有一席之地。我们严格按照集团公司资本运营上游拉动“1+4”战略定位,高起点、高标准,依靠先进文化,打造优秀团队,引领企业科学发展。公司认真分析了集团的战略定位和自身优势,认为不仅要传承集团文化和铁道兵精神,立足于中铁十四局集团深厚的文化底蕴,不断总结、提炼、创新、发展企业文化;还要根据房地产行业的特征,通过对“执行文化”、“人本文化”、“创新文化”、“团队文化”的整合,建立具有自身特色的子文化体系,并构建起独具凯华特色的“三脉一体”企业文化管理模式,使公司的凝聚力、创新力和核心竞争力不断提高。
　　企业文化的本质是现代社会的基本经济组织——企业的意识形态。企业文化的建塑与管理,其关键就在于把握好“人、文、法”三个主要脉络,并以企业的战略为准绳,依据三个脉络之间的相互作用、相互影响关系,推动整个企业文化体系的建设和发展。“人脉”,就是指要以人为本,对内打造学习型组织,充分发挥企业人力资本的作用;对外建立良好的客户关系,聚敛人气,创造良好的企业发展环境。“文脉”,就是指既要继承集团公司的优秀文化基因,又要有适合行业特色和凯华战略的文化创新,营造适合凯华发展的文化氛围,以文化人,培养员工先进的文化意识,提高员工的综合素质,极大地发掘人的潜力,有效地发挥人的积极性、创造性和主动性。“法脉”,就是指法制建设是行动有效运行的保障,是文化的有效载体。在充分考虑凯华的价值导向、战略导向的基础上制定适合凯华发展的管理制度,依法治企。综上所述,我们认为:“三脉一体”文化模式的内涵,关键在于“三脉”之间的关系以及三脉与战略关系的把握。战略是准绳,是企业根据自身的特点前进的方向,是三脉建设的基本准则。三脉的相互关系,可以用“以文化人、依法治企”来概括。理念制度化,制度规范行为,行为形成习惯,习惯培育传统,传统积淀文化,文化润泽制度。我们坚持以“人脉”为核心,以“文脉”为重点,以“法脉”为基石,以学习创新为动力,加强领导,上下联动,全员参与,将企业文化的理念内化于心,固化于制,外化于行,内强素质,外树形象,使企业永葆青春活力,实现跨越式发展。
　　二、在实践中探索完善、持续创新“三脉一体”文化管理模式
　　公司坚持配合企业发展战略实施的原则,从总体上抓体系,推进中按步骤,实施中做到党、政、工、团在企业文化建设上形成合力,在加强企业管理上达成共识,实现管人、管物、管事一体化文化建设的格局,使企业文化建设变成全体员工的自觉行动。
　　1.建章立制,借用外脑,完善“法脉”建设。随着房地产行业发展向品牌化、规模化、规范化的方向发展,我们专门聘用山东众智管理咨询公司按照企业长期发展规划,加快推进内部机制建设,梳理了关键业务流程,推行经营过程持续创新,优化了公司管理体系和质量体系,编写了企业文化手册、企业管理手册、企业党群工作手册、成本管理手册和质量手册。
　　2.薪火相传,凸显特色,创新“文脉”建设。公司从战略高度,提出面向未来的文化理念,把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合,进行加工整理,最终形成企业的核心理念,并以核心理念为指导,提出各子系统的理念,为每一个系统的理念确定相应的典型案例、人物,构成的文化理念体系,并据此编印了《企业文化手册》、《企业宣传画册》。
　　3.追求个性,相融共性,推行“人脉”建设。组建了7个研发团队,确定了16个研究课题,大兴学习研究之风,助推企业向精细化、专业化、规范化转型。每年 “司庆日”都要组织开展企业文化艺术活动和各类纪念活动追史抚今。每年年底公司都要组织举办一场精采纷呈的员工联欢会,载歌载舞,快乐一家亲。公司成立了“凯华会”,吸收购房客户、关键供应商、行业政府管理者等各相关利益者为会员,根据客户的不同价值划分为五级会员。公司定期寄送凯华内刊、小册子和满意度调查表给客户,为客户提供凯华新开发产品的信息,定期与客户进行情感交流沟通。
　　三、先进的文化引领企业不断前进,促进了凯华科学发展、和谐发展
　　1.以文化为动力,实现了“四快”。一是市场反应快。公司以敏锐的市场洞察力和预判力,快速地收集、分析、利用信息,做好预测,预判流程下一步做什么,提前做好准备,提高反应速度。二是建设速度快。公司各项工作,特别是在开发建设中,统筹安排,环环相扣,以科学的方法和人脉关系去策划过程,控制过程,完善过程。三是项目周转快。公司产品定位准确,营销策略调整及时,价格有竞争力,仅盈泰嘉园项目只用X年时间就滚动开发了X期,实现收入X亿多。四是规模拓展快。目前,公司的开发项目分布在济南、青岛、济宁、南京等多个城市,并已在北京等市设立分支机构,公司目前在建房地产开发面积已近X万平方米。
　　2.综合效益不断提高,凯华因文化而繁荣。公司企业文化建设不断递进、跃升,支撑了企业的高速、稳定发展,呈现出了高绩效文化与高绩效业绩的统一,取得经济效益和社会效益的双丰收。公司先后投资建设了青岛市黄岛区舟山岛街商住楼、盈泰嘉园、麟瑞商务广场、兴隆山庄、岸芷汀兰、江佑铂庭等项目。在指标方面,五年内完成开发建筑面积X万平方米,实现销售收入X亿多元,实现利润近X万元,占集团公司同期利润的八分之一,并实现连年增长;在规模方面,公司注册资本金从X万元增加到X万元,净资产增加到X亿元,总资产超过X亿元,公司从五年前的单项目公司发展到拥有两个法人分支机构、五个非法人分支机构(分公司),跨青岛、济南、济宁、南京、成都三省五市的格局,并积极准备进军北京地区;在土地及开发储备方面,公司现拥有土地储备近X亩,可开发建筑面积X多万平方米,其中南京浦口X万平方米,青岛莱西X万平方米,北京房桥近X万平方米,在预期收益方面,三、四年左右的时间内,以上项目应可实现收入X亿元、利润X亿元左右。同时,公司积极履行央企社会责任,历年参加扶贫济困、捐资助学等社会福利事业X万元,为社会提供住房X多套,为社会,为国家创造了可观的效益。
　　3.强化了凯华的品牌优势,提升了公司形象和信誉。随着公司规模的逐年扩大,开发项目管理跨度大,区域分散,人员来自全国各地。在这种情况下,正是公司确定的理念凝聚了人心,统一了意志,规范了行为,坚定了信心;正是公司企业文化的共同价值取向,坦诚、信任、欣赏、宽容的人际关系,人企合一的团队精神,严谨、务实、快速、高效的企业作风和与时俱进的创新精神,激励着员工为着企业肩负的使命艰苦奋斗、开拓创新,自公司成立以来,无任何安全、质量事故,无一例成立的顾客投诉,无一件法律纠纷,无一项政府行政处罚,无一例违纪案件。公司先后荣获中国建筑系统信用、信誉AAA级企业,山东省AAA级企业信誉等级,所开发盈泰嘉园项目获得“中国新区建筑经典”、“中国新区环境经典”等称号,并被青岛市评为年度名盘和名盘金房奖,凯华·麟瑞商务广场获得山东省“泰山杯”大奖等。
　　4.培育了和谐的群体关系,企业凝聚力和向心力大大增强。公司自觉地将文化注入企业的各项管理活动之中,使之成为企业的核心竞争力之一。在凯华,员工心里气氛和谐,坦诚、信任、欣赏、宽容是凯华人真实的写照。在凯华,每个员工既不失做事的严格,又能发挥个人的潜能和主动性,既能做好份内的工作,又能做到相互的协作与补台;在凯华,工作不再乏味,人与人之间不再生硬,尊重得到实现,个性得到发挥,协作得到落实,需求得到关心,员工真正感受到工作着是美丽的、快乐的。