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我国第一部关于办公楼宇物业管理服务的地方标准——《办公楼物业管理服务规范》（以下简称《规范》）经上海市质量技监局审查批准，已于2006年10月1日起实施。这一标准充分体现了上海的城市管理特色。对提升我国物业管理水平、深化全行业实现规范化和专业化具有相当的前瞻意义。本期，我们的特邀主持许滢冰小姐，就《规范》出台的背景、设计、制定及起草的整个过程，采访了上海市物业管理行业协会会长蔡兴发先生、上海东湖物业管理公司总经理李风先生以及上海金茂英泰设施管理有限公司副总经理丁建军先生。