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“兼容并蓄”、“中西融合”或许是国内管理软件企业最适合的发展模式
2005年注定将是一个坎，对于某些产业来说，能否经受住2005年的检验，将在很大程度上决定这个产业的发展。但从目前情况看来，中国的软件企业形势不容乐观。
目前，国内的纯软件企业，营业额最大的年产值只有10亿元左右，离50亿的目标还相去甚远。更让人担忧的是，据相关资料显示，2003年国内软件企业整体销售收入下降了2%，利润下降了57%，营业利润率仅仅维持在2%，形势严峻。而国家重点支持，凭借“信息化带动工业化”而迅速得以发展的管理软件产业，发展也并不尽人意，还是那几个老面孔在转。
很明显，在市场条件和政策都具备的环境下，国内管理软件企业以前的发展模式并不完全适合自己，现在他们仍然还在寻找适合自己发展的最佳模式。毫无疑问，这个产业已经需要新鲜血液的注入，那么究竟什么样的模式才是最适合国内软件企业的发展模式呢？
这些年，看过纯中国式软件企业的发展，结合纯西式软件企业在国内的沉痛经历，我慢慢发觉， “兼容并蓄”、“中西融合”或许是国内管理软件企业最适合的发展模式。
我现在所在的企业，也就是脱胎于河南双汇集团信息部门的双汇软件，在成立的短短4年中，每年都以200%以上的速度发展，而且每年都会有高达几百万元的大单产生。目前，客户已经发展到物流、连锁、商业等领域，引起同行的关注，我总结成功的原因主要在于：在管理与企业文化、技术和服务三个方面成功地“中西融合”。
融合之“根”——管理与文化
面对“你认为公司能取得成功的主要因素有哪些？”这样一个问题时，不同的企业负责人可能会各自给出不同的答案，但这里面一定有这样一个答案是雷同的，“我们有一个合理、团结、互补的团队”。的确，领导团队的最终组成，将代表着企业管理思想，企业文化和企业发展方向的定型，而对一个软件企业来说这显得更为重要。
双汇软件取得今天的成绩，在很大程度上与我们合理的企业领导团队构成和企业人员组成是分不开的，而我们在组成领导团队和企业人员方面的一个原则就是始终强调“中西融合”。我一直认为，中国的软件企业，特别是管理软件企业要发展，必须在管理思想和企业文化里植下“中西融合”的种子，从大方向上既强调内在的积累，也强调外在的借鉴。
中国有五千年的传统文化，在管理上有很深的文化沉淀，特定的社会体制和几十年的管理习惯都告诉我们，不可能照搬国外的管理模式和软件。但我们能够而且更是必须把国外先进的管理思想和理念经过改造后为我所用，并融入到国产ERP软件中，一个公司的中西融合应该最先体现在管理团队中。
到双汇之前，我在国外工作生活多年，曾任加拿大北方电讯总部电子商务高级顾问、加拿大麦迪斯网络公司亚太地区总裁、加拿大奥卡网络应用公司总裁，以及欧洲布莱克网络应用公司亚太地区总裁等，并且还在国内创办过企业，我本人就是一个典型的中西融合的鲜活例子。我们的开发分公司总经理及产品顾问也是外籍人士，另外管理团队还包括国内几名资历颇深的技术研发及项目管理人才。
这样“中西融合”管理团队的组成确定了双汇软件的经营思想，产品涉及思想和企业发展方向，也定型了双汇的企业管理思想和文化理念，吸收国内、国外一切先进的、可利用的思想、理念、技术为己所用，也找到了国内管理软件企业发展的根本所在。
融合之“茎”——设计技术
在确立了中西融合的管理团队，确立了中西融合的管理思想和企业文化，打下了企业发展根基之后，还要在“茎”上下功夫：组建同样中西融合的技术队伍和专家队伍。双汇软件除了引进北美技术人才外，还汇集了众多国内管理软件领域里有名气的行业专家参与到公司的产品开发中。当然，在技术人员中也有刚毕业的大学生。这样的技术人员配备方式优势是很明显的：熟悉国外相关领域技术发展的国外人才，可以最先了解和熟悉相关技术，并迅速地消化到公司产品设计中来，在这个消化过程中可以充分发挥熟悉国内行业特点的国内人员的本地化优势，再发挥大学生初生牛犊不怕虎的精神，就可以在较短时间内将国外最及时的先进技术和国内技术、市场特点结合起来，最先研发出既先进又适合国内行业的产品。
为了让自己的技术人员更加接近国际技术发展前沿，我们在加拿大多伦多等地设立了研发基地，并且在国内开设了北京研发中心。国外研发基地得到的最新技术信息，第一时间反应到北京研发中心，各地联合马上反应到产品的设计中，以做到新产品领先一步在市场亮相。
融合之“叶”——服务理念
一株花，如果没有“叶”，根和茎再好，也难以成为一株漂亮的、完整的花。类比到管理软件企业，如果没有最好的服务，那么，你拥有再好的管理团队和技术人员、产品也没有用，光有这些不会帮助你获得更大的市场。
有两件事情，我时常感到纳闷。其一， 500强企业中的绝大部分都拥有自己的IT服务公司，由这些IT公司来负责公司信息化的后期贴身服务问题，预见公司信息化实施后带来的风险，并带领企业走出这个风险，而国内很多大企业都没有将自己的IT服务外包出去。其二，在国外有很多软件公司，客户很少，只是专门给三到四家大型企业做信息化服务，很少有人知道他们的名字，但他们每年的营业额却高得惊人，他们的一个共同特点是只专心于自己的这几家客户，并没有大规模扩张的打算，而且似乎永远都没有这样的“野心”。但目前这事在国内还是空白，还没有这种专门的软件公司。相反，国内的每家管理软件厂商好像都是全能的，都号称产品能满足各个行业，那100多个售后服务人员就足以服务十几万个用户。
我在力图改变这个行规，切入点就是结合国外先进服务理念和国内实际情况来实施中国式的“私人医生服务”，为企业提供贴身服务。具体做法就是，针对每个具体的客户，成立一个几个人的、合理的、固定的服务小组，这几个人从系统实施开始阶段就参与进去，系统实施完成后，其它人撤走做其它项目，但这几个人不动。他们专门为客户服务，将独立负责该公司的所有售后服务问题，随时给企业提供服务，随叫随到，保证服务的质量和时间。并随时帮助客户预测一些可能发生的系统风险并及时做出补充。相比国内很多企业，固定的几十个售后服务人员，面对几万个各行各业的客户提供服务来说，不能不说是国内管理软件产业服务的一个变革。而这个变革正是借鉴国外经验而来，同时结合了国内实际。
几年来，双汇软件正是凭借着中西融合的管理文化、技术、服务，在集团企业、农资企业、商业连锁、医药行业等方面都取得了不错的成绩。不仅为双汇集团打造了运行多年、屡获嘉奖的信息化管理系统，也为德农农资连锁、沧州好日子连锁超市、万泽药业、华人传媒公司等行业典型用户提供了信息化服务项目。
在ERP厂商一路跌跌撞撞的历程中，我认为双汇软件正凭着与众不同的企业模式越走越稳，这似乎也给了我们一种思路：是否“中西合璧”才是中国管理软件发展的出路所在？
在这里，我并没有标榜双汇成功的意图。目前，尤其是2004年以来，国内管理软件业老总们都在苦苦思索：到底什么模式才是最适合自己的模式。在国际软件巨头的眼里，国内的管理软件厂商只不过是其全球战略布局中的一枚小棋子，不客气地说，这些喊着要国际化或者已经开始迈步的国内软件企业们，其实正在遭受这些国际巨头的“窃笑”：要想和我们竞争，等着瞧吧！
“中西合璧”权当我在抛砖引玉，不妨和业界来共同探讨。
2005年注定将是一个坎，对于某些产业来说，能否经受住2005年的检验，将在很大程度上决定这个产业的发展。但从目前情况看来，中国的软件企业形势不容乐观。
目前，国内的纯软件企业，营业额最大的年产值只有10亿元左右，离50亿的目标还相去甚远。更让人担忧的是，据相关资料显示，2003年国内软件企业整体销售收入下降了2%，利润下降了57%，营业利润率仅仅维持在2%，形势严峻。而国家重点支持，凭借“信息化带动工业化”而迅速得以发展的管理软件产业，发展也并不尽人意，还是那几个老面孔在转。
很明显，在市场条件和政策都具备的环境下，国内管理软件企业以前的发展模式并不完全适合自己，现在他们仍然还在寻找适合自己发展的最佳模式。毫无疑问，这个产业已经需要新鲜血液的注入，那么究竟什么样的模式才是最适合国内软件企业的发展模式呢？
这些年，看过纯中国式软件企业的发展，结合纯西式软件企业在国内的沉痛经历，我慢慢发觉， “兼容并蓄”、“中西融合”或许是国内管理软件企业最适合的发展模式。
我现在所在的企业，也就是脱胎于河南双汇集团信息部门的双汇软件，在成立的短短4年中，每年都以200%以上的速度发展，而且每年都会有高达几百万元的大单产生。目前，客户已经发展到物流、连锁、商业等领域，引起同行的关注，我总结成功的原因主要在于：在管理与企业文化、技术和服务三个方面成功地“中西融合”。
融合之“根”——管理与文化
面对“你认为公司能取得成功的主要因素有哪些？”这样一个问题时，不同的企业负责人可能会各自给出不同的答案，但这里面一定有这样一个答案是雷同的，“我们有一个合理、团结、互补的团队”。的确，领导团队的最终组成，将代表着企业管理思想，企业文化和企业发展方向的定型，而对一个软件企业来说这显得更为重要。
双汇软件取得今天的成绩，在很大程度上与我们合理的企业领导团队构成和企业人员组成是分不开的，而我们在组成领导团队和企业人员方面的一个原则就是始终强调“中西融合”。我一直认为，中国的软件企业，特别是管理软件企业要发展，必须在管理思想和企业文化里植下“中西融合”的种子，从大方向上既强调内在的积累，也强调外在的借鉴。
中国有五千年的传统文化，在管理上有很深的文化沉淀，特定的社会体制和几十年的管理习惯都告诉我们，不可能照搬国外的管理模式和软件。但我们能够而且更是必须把国外先进的管理思想和理念经过改造后为我所用，并融入到国产ERP软件中，一个公司的中西融合应该最先体现在管理团队中。
到双汇之前，我在国外工作生活多年，曾任加拿大北方电讯总部电子商务高级顾问、加拿大麦迪斯网络公司亚太地区总裁、加拿大奥卡网络应用公司总裁，以及欧洲布莱克网络应用公司亚太地区总裁等，并且还在国内创办过企业，我本人就是一个典型的中西融合的鲜活例子。我们的开发分公司总经理及产品顾问也是外籍人士，另外管理团队还包括国内几名资历颇深的技术研发及项目管理人才。
这样“中西融合”管理团队的组成确定了双汇软件的经营思想，产品涉及思想和企业发展方向，也定型了双汇的企业管理思想和文化理念，吸收国内、国外一切先进的、可利用的思想、理念、技术为己所用，也找到了国内管理软件企业发展的根本所在。
融合之“茎”——设计技术
在确立了中西融合的管理团队，确立了中西融合的管理思想和企业文化，打下了企业发展根基之后，还要在“茎”上下功夫：组建同样中西融合的技术队伍和专家队伍。双汇软件除了引进北美技术人才外，还汇集了众多国内管理软件领域里有名气的行业专家参与到公司的产品开发中。当然，在技术人员中也有刚毕业的大学生。这样的技术人员配备方式优势是很明显的：熟悉国外相关领域技术发展的国外人才，可以最先了解和熟悉相关技术，并迅速地消化到公司产品设计中来，在这个消化过程中可以充分发挥熟悉国内行业特点的国内人员的本地化优势，再发挥大学生初生牛犊不怕虎的精神，就可以在较短时间内将国外最及时的先进技术和国内技术、市场特点结合起来，最先研发出既先进又适合国内行业的产品。
为了让自己的技术人员更加接近国际技术发展前沿，我们在加拿大多伦多等地设立了研发基地，并且在国内开设了北京研发中心。国外研发基地得到的最新技术信息，第一时间反应到北京研发中心，各地联合马上反应到产品的设计中，以做到新产品领先一步在市场亮相。
融合之“叶”——服务理念
一株花，如果没有“叶”，根和茎再好，也难以成为一株漂亮的、完整的花。类比到管理软件企业，如果没有最好的服务，那么，你拥有再好的管理团队和技术人员、产品也没有用，光有这些不会帮助你获得更大的市场。
有两件事情，我时常感到纳闷。其一， 500强企业中的绝大部分都拥有自己的IT服务公司，由这些IT公司来负责公司信息化的后期贴身服务问题，预见公司信息化实施后带来的风险，并带领企业走出这个风险，而国内很多大企业都没有将自己的IT服务外包出去。其二，在国外有很多软件公司，客户很少，只是专门给三到四家大型企业做信息化服务，很少有人知道他们的名字，但他们每年的营业额却高得惊人，他们的一个共同特点是只专心于自己的这几家客户，并没有大规模扩张的打算，而且似乎永远都没有这样的“野心”。但目前这事在国内还是空白，还没有这种专门的软件公司。相反，国内的每家管理软件厂商好像都是全能的，都号称产品能满足各个行业，那100多个售后服务人员就足以服务十几万个用户。
我在力图改变这个行规，切入点就是结合国外先进服务理念和国内实际情况来实施中国式的“私人医生服务”，为企业提供贴身服务。具体做法就是，针对每个具体的客户，成立一个几个人的、合理的、固定的服务小组，这几个人从系统实施开始阶段就参与进去，系统实施完成后，其它人撤走做其它项目，但这几个人不动。他们专门为客户服务，将独立负责该公司的所有售后服务问题，随时给企业提供服务，随叫随到，保证服务的质量和时间。并随时帮助客户预测一些可能发生的系统风险并及时做出补充。相比国内很多企业，固定的几十个售后服务人员，面对几万个各行各业的客户提供服务来说，不能不说是国内管理软件产业服务的一个变革。而这个变革正是借鉴国外经验而来，同时结合了国内实际。
几年来，双汇软件正是凭借着中西融合的管理文化、技术、服务，在集团企业、农资企业、商业连锁、医药行业等方面都取得了不错的成绩。不仅为双汇集团打造了运行多年、屡获嘉奖的信息化管理系统，也为德农农资连锁、沧州好日子连锁超市、万泽药业、华人传媒公司等行业典型用户提供了信息化服务项目。
在ERP厂商一路跌跌撞撞的历程中，我认为双汇软件正凭着与众不同的企业模式越走越稳，这似乎也给了我们一种思路：是否“中西合璧”才是中国管理软件发展的出路所在？
在这里，我并没有标榜双汇成功的意图。目前，尤其是2004年以来，国内管理软件业老总们都在苦苦思索：到底什么模式才是最适合自己的模式。在国际软件巨头的眼里，国内的管理软件厂商只不过是其全球战略布局中的一枚小棋子，不客气地说，这些喊着要国际化或者已经开始迈步的国内软件企业们，其实正在遭受这些国际巨头的“窃笑”：要想和我们竞争，等着瞧吧！
“中西合璧”权当我在抛砖引玉，不妨和业界来共同探讨。