论文部分内容阅读
目的：为了确实改进服务措施，提高服务质量，使医院对患者的人文关怀从病房延伸到病人家中，避免了部分患者出院后脱离特定的医疗环境，忘记医嘱等。同时为能查找医疗服务质量等方面的薄弱环节，以便及时改进。方法：对出院患者随即进行回访。结论：出院患者回访是接受社会监督患者评议的一种开放式平台，通过回访可以保证调查病人消息的可信度，及时了解病人住院时的真实感受，既能促进和谐的医患关系，拓展服务领域，又能提高医院的知名度和信誉度。