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摘 要：大学生作为高校管理工作的重要主体部分，学生管理工作是高校开展各项工作的重中之重，人性化管理是高校管理制度的根基。高校在推行综合改革的过程中，除了强调科学化、规范化的管理，同时更应强调学生工作的人性化管理。以尊重学生的主体需要为前提，契合人性的发展轨道，实施人文关怀管理，促进辅导员和学生之间的良好互动，从而实现学校、辅导员、学生的良性发展。
关键词：学生管理工作；人性化；个性发展
一、高校学生管理工作的现状及特点
当前高校的学生管理工作，主要依托辅导员队伍进行开展，辅导员是与学生直接接触最频繁的教师群体。当前，辅导员队伍呈现出越来越年轻的结构特点，80后、90后的毕业生逐渐成为辅导員队伍的主体，而学生群体也主要是90后，他们身上呈现出了十分明显的个性特点、意识特征。
大多数高校采用的传统学生管理模式，主要强调集体管理、硬性管理、规范管理，对辅导员和学生的行为进行约束，很大程度上忽略了对这种管理方式容易与90后大学生的性格特点产生碰撞和冲突，引起他们的抵触和逆反心理，已经难以适应对新群体的管理需求，两者之间的矛盾日益突出。
二、人性化思维在学生管理工作中的运用
高校学生管理工作中实施人性化管理已成为时代的要求，针对大学生日益鲜明突出的独立意识、主体意识、平等意识等特点，学校应坚持“以人为本、以学生为本、服务学生”的原则，在管理工作中大力贯彻实施人性化管理思维，进行管理制度上的创新。从大体上来看，主要可分为辅导员队伍的人性化管理，以及学生群体的人性化管理两方面。
（一）给予辅导员队伍人文关怀，调动工作积极性
辅导员在学生管理工作中的重要性不言而喻。因此，高校应该根据当前辅导员队伍的个性、发展特点，在工作、生活、个人职业生涯发展等方面，对辅导员进行人文关怀，在生活中给予关心和关注，在工作遇到困难时应给予支持和帮助，并组织和进行形式多样的培训，满足辅导员自身发展的需求，从而增强辅导员集体意识。对辅导员要坚持硬性管理和柔性管理相结合的原则，学校的一些制度改革，可以充分听取年轻辅导员的意见，鼓励辅导员对如何高效开展学生管理工作积极提出意见，从而增强辅导员的归属感，调动其工作积极性，提高学生管理工作效率。针对90后辅导员的意识特点，对学校规章制度和学生管理规定进行详细的讲解，帮助辅导员正确、客观地认识和理解学校规定的出发点和考虑，从而做到彻底贯彻实施。
（二）以学生为本，树立“人性化管理”意识
1.健全和完善学生管理机制，尊重学生的个性发展
一直以来，高校更多实行的是统一、硬性的规范管理，在制定人才培养方案和计划，以及学籍规定、奖惩措施等条例时，更多地注重对学生的约束，过于强调学生的义务，而忽略了学生的权利、个性、身心发展需要等。学校应该改变以往僵化的管理思维，从学生的需要出发，尊重学生的个性和需要，主动关心、关爱、关注学生。修改以往过于损害学生主体性、自觉性、主动性的相关规定，站在学生的角度，设身处地地考虑学生的学习、生活、发展、就业等问题。通过举办各种形式的会议，发扬民主，虚心听取学生的意见，并鼓励学生的上进心和积极性。
2.提高“服务学生”意识，进行人文关怀
学校和辅导员都应该摒弃以往“管理学生”的意识，树立“服务学生”的人性化管理观念，密切关注学生的状态。积极利用学生组织的作用，从各个方面对学生进行服务，让学生感受到班级、学校大家庭的温暖。
重新明确和强调班级、年级学习委员、生活委员、心理委员、就业信息员的责任范围，通过学习委员，来反应同学的学习情况，对于学习有困难的同学，学校应及时给予帮助。生活委员在平时的生活中，发挥观察和收集反应同学生活情况的作用，对于生活有困哪的同学，及时进行反馈，再由辅导员或学校给予奖助学金、勤工助学等帮助。通过班干部、年级干部、校级干部的作用，形成比较完善的服务网络，全方位地为学生提供帮扶。
3.利用新的信息技术，全方位拓宽学生管理渠道
信息技术的发展，为学生管理提供了更多的手段和渠道。当代大学生对新事物接受能力非常强，并且充满好奇心，能在最短的时间内接受新事物。目前大学生广泛使用QQ、人人网、微信等交流聊天工具，喜欢上传照片和朋友圈来表达自己的想法和观念。辅导员应该充分利用这一特点，及时地跟上学生的速度和思维，通过微信朋友圈等方式来了解学生的喜怒哀乐和最新心理动态，并且及时地和学生用QQ、微信、人人网等工具进行交流沟通，拉近与学生的距离。更直接、更方便、更快捷地随时解决学生的思想困惑，将对学生的心理健康、保持乐观积极的心态起到重要的促进作用。
三、结论
辅导员队伍和学生群体的管理是高校学生工作的重要组成部分，高校学生工作中坚持“以人为本、以学生为本”，“服务学生”、“一切为了学生”等人性化管理理念，是形势对高校综合改革提出的要求，同时高校管理制度的根基，更是学生群体个性全面、健康发展的需要。
参考文献：
[1]孙翔玲，贾天辰.新形势下地方高校管理模式创新，山东省青年管理干部学院学报，2010年.
[2]汪娟娟.以学生为本——构建高效人性化管理体系，法制与社会，2009年.
[3]闫华超.人本主义理念在高校学生管理工作中的时代内涵，山东省青年管理干部学院学报，2005年.
（作者单位：广西柳州职业技术学院）
关键词：学生管理工作；人性化；个性发展
一、高校学生管理工作的现状及特点
当前高校的学生管理工作，主要依托辅导员队伍进行开展，辅导员是与学生直接接触最频繁的教师群体。当前，辅导员队伍呈现出越来越年轻的结构特点，80后、90后的毕业生逐渐成为辅导員队伍的主体，而学生群体也主要是90后，他们身上呈现出了十分明显的个性特点、意识特征。
大多数高校采用的传统学生管理模式，主要强调集体管理、硬性管理、规范管理，对辅导员和学生的行为进行约束，很大程度上忽略了对这种管理方式容易与90后大学生的性格特点产生碰撞和冲突，引起他们的抵触和逆反心理，已经难以适应对新群体的管理需求，两者之间的矛盾日益突出。
二、人性化思维在学生管理工作中的运用
高校学生管理工作中实施人性化管理已成为时代的要求，针对大学生日益鲜明突出的独立意识、主体意识、平等意识等特点，学校应坚持“以人为本、以学生为本、服务学生”的原则，在管理工作中大力贯彻实施人性化管理思维，进行管理制度上的创新。从大体上来看，主要可分为辅导员队伍的人性化管理，以及学生群体的人性化管理两方面。
（一）给予辅导员队伍人文关怀，调动工作积极性
辅导员在学生管理工作中的重要性不言而喻。因此，高校应该根据当前辅导员队伍的个性、发展特点，在工作、生活、个人职业生涯发展等方面，对辅导员进行人文关怀，在生活中给予关心和关注，在工作遇到困难时应给予支持和帮助，并组织和进行形式多样的培训，满足辅导员自身发展的需求，从而增强辅导员集体意识。对辅导员要坚持硬性管理和柔性管理相结合的原则，学校的一些制度改革，可以充分听取年轻辅导员的意见，鼓励辅导员对如何高效开展学生管理工作积极提出意见，从而增强辅导员的归属感，调动其工作积极性，提高学生管理工作效率。针对90后辅导员的意识特点，对学校规章制度和学生管理规定进行详细的讲解，帮助辅导员正确、客观地认识和理解学校规定的出发点和考虑，从而做到彻底贯彻实施。
（二）以学生为本，树立“人性化管理”意识
1.健全和完善学生管理机制，尊重学生的个性发展
一直以来，高校更多实行的是统一、硬性的规范管理，在制定人才培养方案和计划，以及学籍规定、奖惩措施等条例时，更多地注重对学生的约束，过于强调学生的义务，而忽略了学生的权利、个性、身心发展需要等。学校应该改变以往僵化的管理思维，从学生的需要出发，尊重学生的个性和需要，主动关心、关爱、关注学生。修改以往过于损害学生主体性、自觉性、主动性的相关规定，站在学生的角度，设身处地地考虑学生的学习、生活、发展、就业等问题。通过举办各种形式的会议，发扬民主，虚心听取学生的意见，并鼓励学生的上进心和积极性。
2.提高“服务学生”意识，进行人文关怀
学校和辅导员都应该摒弃以往“管理学生”的意识，树立“服务学生”的人性化管理观念，密切关注学生的状态。积极利用学生组织的作用，从各个方面对学生进行服务，让学生感受到班级、学校大家庭的温暖。
重新明确和强调班级、年级学习委员、生活委员、心理委员、就业信息员的责任范围，通过学习委员，来反应同学的学习情况，对于学习有困难的同学，学校应及时给予帮助。生活委员在平时的生活中，发挥观察和收集反应同学生活情况的作用，对于生活有困哪的同学，及时进行反馈，再由辅导员或学校给予奖助学金、勤工助学等帮助。通过班干部、年级干部、校级干部的作用，形成比较完善的服务网络，全方位地为学生提供帮扶。
3.利用新的信息技术，全方位拓宽学生管理渠道
信息技术的发展，为学生管理提供了更多的手段和渠道。当代大学生对新事物接受能力非常强，并且充满好奇心，能在最短的时间内接受新事物。目前大学生广泛使用QQ、人人网、微信等交流聊天工具，喜欢上传照片和朋友圈来表达自己的想法和观念。辅导员应该充分利用这一特点，及时地跟上学生的速度和思维，通过微信朋友圈等方式来了解学生的喜怒哀乐和最新心理动态，并且及时地和学生用QQ、微信、人人网等工具进行交流沟通，拉近与学生的距离。更直接、更方便、更快捷地随时解决学生的思想困惑，将对学生的心理健康、保持乐观积极的心态起到重要的促进作用。
三、结论
辅导员队伍和学生群体的管理是高校学生工作的重要组成部分，高校学生工作中坚持“以人为本、以学生为本”，“服务学生”、“一切为了学生”等人性化管理理念，是形势对高校综合改革提出的要求，同时高校管理制度的根基，更是学生群体个性全面、健康发展的需要。
参考文献：
[1]孙翔玲，贾天辰.新形势下地方高校管理模式创新，山东省青年管理干部学院学报，2010年.
[2]汪娟娟.以学生为本——构建高效人性化管理体系，法制与社会，2009年.
[3]闫华超.人本主义理念在高校学生管理工作中的时代内涵，山东省青年管理干部学院学报，2005年.
（作者单位：广西柳州职业技术学院）