IDC中国PC市场季度跟踪报告显示，2011年中国PC市场出货量同比增长10.8%，4~6级城市同比增长14.3%。在一二线城市电脑需求日益饱和的今天，广大农村市场成为各PC厂商争夺的蓝海。如何挖掘农民的需求？如何快速打开农村市场？戴尔的答案是送知识下乡。
　　在10省实现知识下乡
　　 戴尔在一项调查研究中发现，很多农村消费者都是在该活动中第一次接触电脑产品，不会用电脑是农民没有购买电脑需求的最主要原因，培养农民使用电脑习惯，是开发农村市场的最有效手段。
　　 入围电脑下乡厂商名单后，戴尔认识到，在下乡工程中需要下乡的不仅仅是电脑产品，更重要的是电脑应用知识。今年6月，戴尔启动了“2011年度戴尔阳光创富学堂全国巡展”活动，计划在几个月内在全国10个省的5~6级城市举办超过100场活动，为县乡城镇的消费者进行IT知识普及。
　　 戴尔阳光创富学堂计划，以科普课堂为依托，将电脑使用常识、互联网应用技术融入其中，在活动现场开设教学课堂，并提供大篷车式的产品展示和互动体验，以及各种售前和售后服务咨询、免费软件更新下载、免费除尘维修等现场服务。
　　 12月9日举行的安庆站戴尔阳光创富学堂活动上，戴尔总结了前一阶段创富学堂活动的经验，并推出了针对当地产业经济特色的定制化内容——IT知识普及课堂。戴尔大中华区消费及中小企业事业部东区销售总监杨铁权表示：“戴尔致力于将最新、最全的电脑知识和科技信息送到农民手中，让电脑真正成为推动农民致富的重要工具。从阳光创富学堂安庆站开始，戴尔将开启定制化的IT教育学堂，结合当地经济特点和生活特色，把知识直接送到百姓手中。”
　　开设2000个售后服务中心
　　服务已成PC厂商争夺农村市场的重头戏。而PC厂商大多都采用了大篷车式的推广手段。海尔电脑润心服务大篷车走遍全国100个县级城市；惠普携信息大篷车奔走于田间地头；华硕电脑携手英特尔打造华硕英特尔大篷车；联想圆梦大篷车2010年走过了四川省的300多个乡镇。此次戴尔大篷车之行，除了对农村消费者进行电脑知识普及，也是戴尔“硬件与软件定制、服务与培训并重”市场策略的重要部分。
　　 为免除城镇县乡消费者选用戴尔产品的后顾之忧，打开乡镇市场，戴尔针对全中国T1-T6级的城市推出了三大服务策略，从不同层次推动全国服务网络的构建。针对T1-T2级城市，戴尔提出“服务模式创新”策略；对于T3-T4级城市，戴尔提出“服务平台升级”策略；对于T5-T6级县乡级城市，戴尔提出“布局服务网络”策略，要求深入中国区域市场，稳步增加戴尔服务网点数量，以满足县乡级消费者的需求。
　　 2011年，戴尔已经在全国开设近2000个戴尔售后服务中心，即便身处边远地区的消费者，也能享受到便利、快捷的电脑售后服务。“戴尔阳光创富学堂大篷车，非常重视路线设计，争取覆盖更多的乡镇，成为现有维修服务站的补充。”杨铁权表示，“作为国际领先的IT公司，戴尔非常愿意将自身的国际化前瞻视野、领先的产品技术、便利的渠道与服务支持，以及帮助发展中地区创富的经验优势，与中国各级政府以及广大农民朋友分享，推动农村信息化建设、普及农村电脑教育、丰富农村科技文化生活，真正提高广大农民朋友的生活水平。”