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随着以互联网和移动通讯设备为核心的新媒体的快速发展,人类步入了一个崭新的时代——新媒体时代。新媒体在为基层政府公共服务的持续创新和实现基层政府治理现代化提供广阔空间的同时,也对基层公共服务和政府治理带来根本性变革。因此,如何有效运用新媒体手段创新基层政府公共服务、提升公共服务能力和政府治理水平将成为一个十分重要的课题。