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本文围绕营销学中"顾客让渡价值"的概念,从顾客总价值和顾客总成本两方面全面阐述了顾客满意较大化问题,对价值、成本和满意三者的关系进行了深入剖析和有机结合,并就企业实行"顾客让渡价值"最大化策略提出了自己的意见.
浅议现代营销管理中的顾客价值与顾客满意
【摘 要】
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本文围绕营销学中"顾客让渡价值"的概念,从顾客总价值和顾客总成本两方面全面阐述了顾客满意较大化问题,对价值、成本和满意三者的关系进行了深入剖析和有机结合,并就企业实
【机 构】
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复理大学经济学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2001年6期
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