【摘 要】
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一、实施背景 教育部于2010年分别在中职和高职的专业目录中增加了“客户信息服务”和“呼叫中心服务与管理”专业。 作为国家示范校重点建设专业，广州市旅游商务职业学校商务英语专业经过深入的行业调研与分析，开拓了涉外服务外包专门化方向，并于2010年与中智广州经济技术合作公司签订了《商务英语专业呼叫服务订单培养协议书》。此后，学校与香港城市电讯、电讯盈科、花旗银行等企业在人才培养模式修订、课程体系
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一、实施背景
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商外系三年级在2013学年第一学期开始轮流到服务外包实训中心顶岗实习。
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