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在胶州市兰州西路的工业聚集区里，有这样一家不起眼的小企业胶州市三能锅炉设备有限公司。这个占地不足一万平方、仅有40余人、以生产电站辅机设备为主的私营企业，近年来却凭借着对市场风云变换的准确把握，对企业生产规模的准确定位、灵活多样的经营方式、周到细致的售后服务和一流的产品质量，在激烈的市场竞争中为自己赢及了一席之地。近日，记者就小型企业如何赢得市场、如何生存发展和产品质量与售后服务的关系等问题，采访了该公司总经理张键青。
私营企业，在产品质量上必须有过人之处，企业虽小，
但标准不能降低；设备虽小，但质量不能降低。
三能锅炉设备有限公司是专门生产电站辅机设备的，产品包括五大系列共计37个品种。这些产品与那些大型发电机组等大设备相比，就好比人的大脑、心脏与人的脚趾、手指。大脑、心脏发生病变可能造成人的死亡，但脚趾、手指有病同样使人不舒服。“我是一个笨嘴笨舌的人，不知道这样比喻恰当不恰当。”采访一开始，张键青就给我们讲了他们生产的辅机设备与电站主要设备之间的关系。为了让我们这些外行听得更明白，他拿出了一张电厂的配置图纸给我们看：“你看这台除渣机，它虽然很小，但一经与电厂的锅炉组合，就是整个发电机组的一部分，就必须不间断地工作，发生故障，照样影响机组运行。因此，我经常对职工们讲，我们的企业虽小，但生产标准不能降低，不能因为我们一台小设备的质量问题而影响整座电厂的运行!”
他们是这样说的，也是这样做的。为确保产品质量，他们建立了一整套行之有效的产品质量保证体系。一是用制度保证质量。从原料进场、制造到组装、出厂，层层建立了质量责任制，实行“质量一票否决制”，并与个人工资奖金挂钩，使质量责任制犹如一座警钟，时刻长鸣在每一名职工的耳边。二是以投入保证质量。近年来，他们先后投资20余万元，建立了档次较高的产品质量检验室，对产品的每一个部件进行检验，不让一件不合格部件漏网。三是以行为保证质量。各班组坚持严格自检，决不流于形式。上道工序不合格决不进行下道工序。“我们是小厂，经不起折腾，等出来成品后再发现不合格就晚了。”张键青如是说。
私营企业，在售后服务上必须有过人之处。
别人不愿做的事我们做，别人不愿接的活我们干。
“现在有一种误解，一提售后服务就认为是产品质量有问题，其实不是那么回事，”张键青说：“就拿我们厂来说吧，一件设备卖出去之后，还有运输、安装、调试、培训对方工作人员操作等售后服务的事要做。这些事做不好，同样影响企业的信誉。我经常对职工们讲，我们是为电厂生产配套设备的，电厂就是我们的衣食父母，我们就是电厂的一部分，电厂的需要就是我们的商机，别人不愿做的事我们要做，别人不愿接的活我们要干。”
2003年8月，江苏某电厂需要更换一台刮板捞渣机。原来的生产厂家因天气热、工作环境差和旧机拆卸困难等原因放弃了这项业务。张键青从网上得到了这一信息后，立即揽下了这笔业务，并于第二天带着新设备和技术人员赶到了电厂，冒着酷暑高温，仅用了3天时间就完成了设备更换任务。当时正值用电高峰时期，已被这件事搞的焦头烂额的电厂锅炉控制室主任拉着张键青的手说：“张经理，你们真是及时雨呀，你说，多少钱，我签字。”张键青并没有漫天要价，而是按照市场价格一笔笔列出了详细的预算表。后来，这家电厂成了他们的长期用户。
将自己的企业视为电厂的一部分，这是何等的远见卓识!与那些“捞一把就走，钱到手完事”的短视行为相比又显得多么深谋远虑。这些年来，三能公司就是凭着这种远见卓识和深谋远虑，从市场上抢得了一份又一份蛋糕。现在，他们的产品已远销新疆、黑龙江、江苏、福建、山西、上海等省市，所到厂家无不为他们周到细致的售后服务所感动，连一些原来嫌他们厂子小的大型电厂也与他们建立了业务关系。
私营企业，在经营方式上必须有过人之处。
准确定位，灵活经营，在市场夹缝中求生存、求发展。
张键青是个非常讲求实际的人，他对自己公司的定位是“三小”，即小厂家、小规模、生产小设备(电站辅机设备)，与之相适应的经营方式是拾遗补缺，以勤补小，用心做事，诚信经营，干大厂不愿干的活，做别人不愿做的事。他的经营原则是：只要用心，就有机会。采访中，他对我们讲了这一件事：
1994年，原来在一家电站设备厂担任中层干部的他辞职下海，与几个志同道合的朋友联手办起了三能公司，刚开始做业务的时候，一些大的厂家对他们不屑一顾。有一次好不容易联系了一笔业务，可厂家嫌他们厂子小担心质量没有保证，不愿和他们合作。张键青就做出了一项大胆决定：设备安装调试后运行半年没问题再付款，如出现质量问题则分文不收。正是从这笔业务开始，他们一步一步拓展了市场。
在谈到为什么不扩大生产规模时，张键青对我们说：“谁不愿把蛋糕做大?但市场经济有自己的规律。”他话锋一转：“大有大的优势，小有小的好处，我的厂子小，人员少，生产成本相对就低。同样质量比价格，同样价格比质量，质量相同，价格低廉，服务又跟得上，人家当然买我的。”
通过采访我们感到，三能公司虽然规模小，人员少，但他们有一整套严格的生产、经营策略，其经营方式、服务体系、质量标准是符合市场经济发展规律的，不盲目扩大生产规模，不追求气派豪华的外表包装，脚踏实地，用心做事，扎扎实实地走好每一步，他们的作法是值得许多小企业借鉴的。
私营企业，在产品质量上必须有过人之处，企业虽小，
但标准不能降低；设备虽小，但质量不能降低。
三能锅炉设备有限公司是专门生产电站辅机设备的，产品包括五大系列共计37个品种。这些产品与那些大型发电机组等大设备相比，就好比人的大脑、心脏与人的脚趾、手指。大脑、心脏发生病变可能造成人的死亡，但脚趾、手指有病同样使人不舒服。“我是一个笨嘴笨舌的人，不知道这样比喻恰当不恰当。”采访一开始，张键青就给我们讲了他们生产的辅机设备与电站主要设备之间的关系。为了让我们这些外行听得更明白，他拿出了一张电厂的配置图纸给我们看：“你看这台除渣机，它虽然很小，但一经与电厂的锅炉组合，就是整个发电机组的一部分，就必须不间断地工作，发生故障，照样影响机组运行。因此，我经常对职工们讲，我们的企业虽小，但生产标准不能降低，不能因为我们一台小设备的质量问题而影响整座电厂的运行!”
他们是这样说的，也是这样做的。为确保产品质量，他们建立了一整套行之有效的产品质量保证体系。一是用制度保证质量。从原料进场、制造到组装、出厂，层层建立了质量责任制，实行“质量一票否决制”，并与个人工资奖金挂钩，使质量责任制犹如一座警钟，时刻长鸣在每一名职工的耳边。二是以投入保证质量。近年来，他们先后投资20余万元，建立了档次较高的产品质量检验室，对产品的每一个部件进行检验，不让一件不合格部件漏网。三是以行为保证质量。各班组坚持严格自检，决不流于形式。上道工序不合格决不进行下道工序。“我们是小厂，经不起折腾，等出来成品后再发现不合格就晚了。”张键青如是说。
私营企业，在售后服务上必须有过人之处。
别人不愿做的事我们做，别人不愿接的活我们干。
“现在有一种误解，一提售后服务就认为是产品质量有问题，其实不是那么回事，”张键青说：“就拿我们厂来说吧，一件设备卖出去之后，还有运输、安装、调试、培训对方工作人员操作等售后服务的事要做。这些事做不好，同样影响企业的信誉。我经常对职工们讲，我们是为电厂生产配套设备的，电厂就是我们的衣食父母，我们就是电厂的一部分，电厂的需要就是我们的商机，别人不愿做的事我们要做，别人不愿接的活我们要干。”
2003年8月，江苏某电厂需要更换一台刮板捞渣机。原来的生产厂家因天气热、工作环境差和旧机拆卸困难等原因放弃了这项业务。张键青从网上得到了这一信息后，立即揽下了这笔业务，并于第二天带着新设备和技术人员赶到了电厂，冒着酷暑高温，仅用了3天时间就完成了设备更换任务。当时正值用电高峰时期，已被这件事搞的焦头烂额的电厂锅炉控制室主任拉着张键青的手说：“张经理，你们真是及时雨呀，你说，多少钱，我签字。”张键青并没有漫天要价，而是按照市场价格一笔笔列出了详细的预算表。后来，这家电厂成了他们的长期用户。
将自己的企业视为电厂的一部分，这是何等的远见卓识!与那些“捞一把就走，钱到手完事”的短视行为相比又显得多么深谋远虑。这些年来，三能公司就是凭着这种远见卓识和深谋远虑，从市场上抢得了一份又一份蛋糕。现在，他们的产品已远销新疆、黑龙江、江苏、福建、山西、上海等省市，所到厂家无不为他们周到细致的售后服务所感动，连一些原来嫌他们厂子小的大型电厂也与他们建立了业务关系。
私营企业，在经营方式上必须有过人之处。
准确定位，灵活经营，在市场夹缝中求生存、求发展。
张键青是个非常讲求实际的人，他对自己公司的定位是“三小”，即小厂家、小规模、生产小设备(电站辅机设备)，与之相适应的经营方式是拾遗补缺，以勤补小，用心做事，诚信经营，干大厂不愿干的活，做别人不愿做的事。他的经营原则是：只要用心，就有机会。采访中，他对我们讲了这一件事：
1994年，原来在一家电站设备厂担任中层干部的他辞职下海，与几个志同道合的朋友联手办起了三能公司，刚开始做业务的时候，一些大的厂家对他们不屑一顾。有一次好不容易联系了一笔业务，可厂家嫌他们厂子小担心质量没有保证，不愿和他们合作。张键青就做出了一项大胆决定：设备安装调试后运行半年没问题再付款，如出现质量问题则分文不收。正是从这笔业务开始，他们一步一步拓展了市场。
在谈到为什么不扩大生产规模时，张键青对我们说：“谁不愿把蛋糕做大?但市场经济有自己的规律。”他话锋一转：“大有大的优势，小有小的好处，我的厂子小，人员少，生产成本相对就低。同样质量比价格，同样价格比质量，质量相同，价格低廉，服务又跟得上，人家当然买我的。”
通过采访我们感到，三能公司虽然规模小，人员少，但他们有一整套严格的生产、经营策略，其经营方式、服务体系、质量标准是符合市场经济发展规律的，不盲目扩大生产规模，不追求气派豪华的外表包装，脚踏实地，用心做事，扎扎实实地走好每一步，他们的作法是值得许多小企业借鉴的。