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技术创新是一种战略活动，也是一种资源投入活动，技术创新必须能够实现价值创新，才能够获得客户认同，进而为企业创造利润。能够提供价值创新的技术创新必须满足三个奈件：首先，技术创新要针对关键客户价值要素展开；其次，技术创新能够有效提升关键客户价值；最后，技术创新带来的客户价值提升还应该容易被客户感知。