【摘 要】
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企业为获得更为卓越的绩效成果，必须加强对质量管理的重视程度，通过提高产品质量、大幅度地降低顾客成本，提高顾客响应能力，从而获得卓越的竞争优势。质量工具是质量管理中的重要
【机 构】
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中海船研科技股份有限公司民船产品事业部
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企业为获得更为卓越的绩效成果，必须加强对质量管理的重视程度，通过提高产品质量、大幅度地降低顾客成本，提高顾客响应能力，从而获得卓越的竞争优势。质量工具是质量管理中的重要帮手，“因果图”和“排列图”最适合部门的产品业务。通过对两图之间的关系研究，将两者互补应用于生产，提高了业务质量的同时，加快了过程速度，提升了组织的竞争力。
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