论文部分内容阅读
目的提高急诊病人的生存质量，为后续健康提供咨询服务及心理疏导；增进医患沟通，构建和谐医患关系。方法完善电话回访本，对188例不同疾病急诊住院病人进行出院后1周内电话回访，了解出院后疾病恢复情况，目前存在的健康状况及心理需求，并给予相应的健康指导及心理支持，了解病人在住院期间的意见和建议。结果通过电话回访，能够及时了解病人的疾病转归，解决病人目前存在的健康问题，提高病人及家属的满意度。结论电话回访能及早发现健康问题，预防并发症；通过医患之间的互动沟通交流，可获取病人对急诊护理工作的意见和建议，并可拉近彼此间的距离，增进患者对医护人员的信任，利于构建和谐的医患关系。