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作为服务业之一的酒店业,如何更好地服务于顾客成为其生存和发展的关键,因此,构建＂以顾客为本＂的管理理念和管理模式是酒店企业发展的基本趋势。本文试图从人力资源管理的角度分析＂以顾客为本＂的人力资源管理模式在酒店员工生命周期各个阶段的应用。
“以顾客为本”管理模式在酒店企业中的应用
【摘 要】
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作为服务业之一的酒店业,如何更好地服务于顾客成为其生存和发展的关键,因此,构建＂以顾客为本＂的管理理念和管理模式是酒店企业发展的基本趋势。本文试图从人力资源管理的角度
【机 构】
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绵阳师范学院历史文化与旅游管理学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2009年32期
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