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目的评价护患沟通对泌尿外科改善护患关系的作用。方法100例泌尿外科患者分成观察组和对照组。对照组：采用常规护理。观察组：在常规护理的基础上，加用护患沟通技巧等干预措施。结果观察组服务态度、沟通技巧、工作责任心好评率好于对照组，差异有统计学意义（P〈0．05）；观察组服务态度、沟通技巧、工作责任心差评率少于对照组，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论采用人性化护患沟通技巧对泌尿外科患者实施全程护理干预，能够有效的改善护患关系。