2011年1月4日出台的《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》,使这颗镶嵌在中国南海、东南亚心脏的耀眼明珠,在国际旅游岛如火如荼的建设中,愈发光芒四射,越来越吸引世界关注的目光。旅游从业人员的礼仪水平可以反映出一个企业、一个地区、甚至一个国家的精神风貌和道德标准,在某种程度上决定着旅游业的整体水平。国际旅游岛、自由贸易岛、生态环保岛、健康长寿岛的定位,在带给海南快速持续发展的同时,也给海南的旅游业带来无限发展空间,而从属于服务行业的旅游业也必定会催生出对旅游礼仪发展的探讨。本文将以海南发展国际旅游岛为综述对象,明确旅游从业人员服务礼仪的基本原则,提出从业人员的礼仪工作的重要性,系统分析目前所存在的问题,最终提出解决方法以及对从业人员进行礼仪培训时应该关注的重点。