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摘 要：数字程控交换机的主叫号码显示是应用最广泛的交换机新业务，文章介绍了数字程控交换机主叫号码显示业务的使用及一些常见故障的分析。
关键词：主叫号码显示；故障分析
中图分类号：TN916.4 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）33－0023－02
1 概述
主叫号码显示（Calling Identity Delivery_CID）是交换机的基本业务功能之一，就是交换机向被叫用户发送主叫线号码，使被叫话机或相应的终端设备上显示出主叫用户的号码。
交换机可以提供第一类和第二类主叫号码显示的功能，第一类主叫号码显示就是普通的主叫号码显示，即在被叫用户的第一声和第二声振铃之间由交换机向电话终端发送主叫号码；第二类主叫号码显示就是当被叫用户处于通话状态时，如果此时有用户呼叫被叫用户，主叫用户的号码可以在被叫用户终端上显示处理，该功能需要用户终端支持第二类主叫号码显示功能，应用较少，不做更多的介绍。
对于普通模拟用户而言，主叫号码的发送方式有FSK（多频互控）和DTMF（双音多频）两种方式，目前使用较多的是FSK方式，下面就以FSK方式为例对CID主叫号码显示的使用及故障分析进行说明。
2 主叫号码显示功能的使用
2.1 使用说明
A、B为同一本地网用户，A登记了主叫号码显示业务，B呼叫A，A在听到第一到第二声振铃之间应能在显示屏上看到B的用户号码（不带区号），如果为非本地网用户，则看到的是B用户的国内有效号码（带区号）。
2.2 与其他新业务的关系
2.2.1 呼叫前转
A用户呼叫B用户，B用户设置呼叫转移到C用户：当无条件前转时，如用户B和C都申请了主叫号显示服务，则只有前转目的用户C能够显示用户A的主叫号码；当无应答呼叫前转时，如用户B和C都申请了主叫号码显示服务，则都能显示用户A的主叫号码；当遇忙呼叫前转时，如用户B和C都申请了主叫号码显示服务，则只有前转目的用户C能够显示用户A的主叫号码。
2.2.2 呼叫等待
如被叫用户同时申请了主叫号码显示和呼叫等待，被叫用户在听到等待音的同时，也应显示主叫用户的号码，此时被叫用户话机需具备二类主叫号码显示功能。
2.2.3 主叫号码显示限制
如主叫用户申请了主叫号码显示限制服务，即使被叫用户申请了主叫号码显示服务，也无法在终端上显示主叫号码。
3 主叫号码显示功能故障分析处理
日常维护过程中，CID主叫号码显示功能异常有多种表现形式，无论针对何种情况，我们都要了解主叫号码显示的流程，根据具体的现象分析处理。
当被叫用户所在交换机（称终端局）收到起呼信号后，终端局找到被叫，根据用户属性判断被叫用户是否具备主叫显示功能，如被叫用户具备主叫号码显示功能，终端局向起呼交换局（简称发端局）要主叫号码；发端局发送主叫号码，终端局在收到主叫号码后，向交换机的主叫号码处理单元发送主叫号码信息，并向被叫用户发送初振铃；在终端局接通话路通道后，交换机的主叫号码处理单元通过建立的话路通道向用户话机通过（以主叫号码发送方式为FSK为例）FSK信号发送主叫号码信息；用户话机根据收到的FSK信号显示主叫号码，终端局向被叫用户继续发送断续振铃。
3.1 无主叫号码显示故障的分析处理
无主叫号码显示故障的分析处理通常由多方面造成CID障碍：交换机侧硬件系统（主要有主控板、网板、模拟用户板、电源板、ASIG板），交换机侧软件数据系统（主要在软件参数、新业务设置、中继及号码变换数据传输线路方面）、话机、外在干扰，接入网设备系统（交换机对接接入网的CID流程）等。下面以CID故障案例进行说明：
3.1.1 要提供CID功能，离不开物理硬件、交换机数据库的软件的支持
直接相关的有MP、ASIG、ASL、POWERA、POWERB等单板或母板、软件参数和主叫处理文件，这类影响较大，往往整块板、整框、整模块甚至整个交换局都不行。例如：某局PSM模块的一用户单元上半层的电话不能实现主叫显示（或显示异常），下半用户层主叫显示正常。整层、整单元用户不能进行主叫显示大部分是因为网板、HW线和用户框硬件的原因。通过观察ASIG数据库的动态变化，状态被刷新，说明ASIG的FSK进程已启动，MP板及软件正常。倒换和更换网板、更换ASL、SP板均不能解决，更换整个机框时发现故障随着机框走，因此可以肯定故障在电源板或母板上，考虑到主叫信号是在两次铃流之间进行传送，如果POWERA板产生的铃流有很大的毛刺，势必影响到主叫号码的传送，于是检查POWERA，拔出左边上半层的POWERA板，让左边下半层的POWERA板单独工作，用户主叫显示正常。显然左边上半层的的POWERA板是产生故障的原因，把该板插到其他用户单元工作，其他用户单元出现类似故障，证明判断正确。
3.1.2 交换机相关数据的配置可能引起主叫不显示或显示不正常
这种障碍往往影响某一局向或单条中继上出入的呼叫，当然，对于内部呼叫配置参数也可能影响全局（模块局）。这类问题可通过查数据、采用信令分析来定位。例如：某中心局（关口局）与移动开通TUP互联互通，其通过TUP（链路为1模3）下挂的一个专用局呼叫移动电话时，接续正常，但不显示主叫号码，但专用局与中心局的各种呼叫、显示正常。在中心局查看“中继管理/中继电路组/标志位”数据，“入局能得到主叫号码”为“是”，即使该支局没有主动送主叫号码，中继群可以主动后向要主叫。为了提高接通率，局内各局向中继“（入局）入局无主叫用户号码时可以接续”都置为“是”。在专用局→中心局→移动局的呼叫中，尽管中继群后向要了主叫号码，但专用局中继群拒绝前向送主叫，造成这种接续正常，但不显示主叫号码现象，问题可能出在支局的中继群根本没送主叫出局或进行号码的显示抑制。对链路进行七号信令跟踪分析，发现每次由专用局→中心局→移动局的呼叫信令中，GSM消息的“提供主叫用户线表示指示码”为“限制提供主叫用户线标识”。通知专用局维护人员通过修改主叫显示的相关数据，恢复正常。
3.1.3 V5接口数据配置不当、接入设备（接入网、集线器）、物理传输媒体材质不良、受干扰也会引起主叫不显示或显示错误
这类障碍具有一定的地域性，往往几栋楼、一个小区，也可能是同一设备下接的用户的故障现象完全一样。同时还有上网掉线、打电话有“嚓嚓”声。可以通过统计分类来定位，进而处理。某局开通一环型接入网之后，发现一小区的电话经常显示错误号码，有时话机上甚至只出现“error”几个字母，几个上网用户反映上网经常掉线、打电话也有“嚓嚓”声。经过调查，该小区并没有电力电缆经过，也远离铁路牵引电力，不会有外部干扰。查看数据，发现这个小区的电话都是从接入网的第五个ONU出线的，由于整个接入网采用双环保护且只有第五个ONU下挂的用户有这种现象，确定问题出在第五个ONU上，用误码仪测试该ONU的2M支路信号，误码严重偏高。更换支路板之后，故障消除。
3.1.4 用户使用不当或话机设备本身原因
一般来说，CID传送有DTMF和FSK两种方式，我国采用的是FSK方式。当前，各种厂家生产的话机、来电显示器型号复杂、质量良莠不齐，尤其是一部分来电显示电话功能复杂、设置繁琐。例如：某用户反映来电显示不能实现，通过观察ASIG数据库的动态变化，状态被刷新，说明ASIG的FSK进程已启动，况且共用同一用户板的其他用户正常，经与电话厂家沟通，发现此话机支持两种制式的来电显示，默认为DTMF制式，在制式切换时需重新设置。重新设置之后，问题得到解决。这类问题最好是在离交换设备最近的配线架切断用户外线，接一来电显示话机进行试验，判断是否终端（话机、来电显示器或外线等）的问题。对于离机房较远的接入网用户和模块局用户，则可以通过观察ASIG数据库的动态变化，确定交换机在接续过程中振铃之后是否启动FSK信号。当然，作为维护人员，还要尽可能多地了解市面上各种类型的话机、来电显示器。多收集一些话机、来电显示器说明书，以便电话指导用户使用。
3.1.5 外线问题
如果用户外线干扰太大导致FSK信号频偏太大，同样会导致话机无法正常接收主叫号码。可甩开用户外线，在配线架上进行尝试对问题定位。
3.1.6 用户配线架或机架本身接地问题
有时用户配线架或交换设备机架接地情况不好也会导致无主叫号码显示，需进行接地情况的检查。
3.1.7 主叫用户有主叫号码显示限制功能
如果主叫用户申请了主叫号码显示限制，则当启用该功能的用户拨打被叫时，被叫话机上将无法显示出主叫号码，需要注意区分此类情况。
3.2 主叫号码显示时有时无故障的分析处理
3.2.1 用户话机问题
一方面可能是话机本身功能异常，请更换话机后尝试；另一方面是由于CID话机通常需要配置电池，如果电池电力不足，则此次显示完号码后，电量下降导致紧接而来的电话的主叫号码显示无法显示出来。话机一段时间没有电话进来，电池电量暂时回升，此时再有电话进来，又可以显示了，这种情况下可以更换话机电池进行尝试。
3.2.2 交换机CID资源异常
可能由于交换机CID资源中有部分资源异常，导致占上这些资源后由于资源异常导致话机无法接收到主叫号码，因此出现时有时无的情况。
3.2.3 外线问题
如果用户外线干扰会导致FSK信号频偏，同样会导致话机无法正常接收主叫号码，出现时有时无的情况，可甩开用户外线，在配线架上进行尝试问题定位。
3.2.4 用户配线架或机架本身接地问题
有时用户配线架或交换设备机架接地情况不好也会导致无主叫号码显示，需进行接地情况的检查。
3.3 主叫号码显示乱码故障的分析处理
3.3.1 外线问题
如果用户外线干扰会导致FSK信号频偏，会导致话机无法正常接收主叫号码，出现显示乱码的情况，可甩开用户外线，在配线架上进行尝试对问题定位。
3.3.2 用户话机问题
需更换用户话机尝试，有时某个品牌的话机都会有这个故障，就需要更换其他型号的话机试试。
显示的乱码可能是话机未严格按照标准在初振铃后才开始收CID号码，可参照无电话呼入时也有号码显示故障的分析处理方法进行处理。
3.4 无电话呼入时也有号码显示故障的分析处理
导致无电话呼入时也有号码显示一般都是用户话机问题。目前几乎所有品牌的用户话机都是按照国标要求在初振铃后才开始接收FSK信号，但是有的话机未收到初振铃信号也接收FSK信号，如果此时线路上有干扰，就有可能被话机误接收，认为是主叫号码，从而出现无电话呼入时也有号码显示。需要更换其他型号的话机进行测试判断。
4 结束语
主叫号码显示问题在实际工程中经常出现，只要思路清晰、仔细分析，一定能顺利解决。
Caller ID Display Service and Failure Analysis of Program Controlled Switch
Yang Baoli
Abstract: The Caller ID display of digital program controlled switch is the most widely used switch new business. The article describes the digital program－controlled switches use Caller ID services, and some of the common failure analysis.
Key words: Caller ID display; failure analysis
关键词：主叫号码显示；故障分析
中图分类号：TN916.4 文献标识码：A 文章编号：1000－8136（2011）33－0023－02
1 概述
主叫号码显示（Calling Identity Delivery_CID）是交换机的基本业务功能之一，就是交换机向被叫用户发送主叫线号码，使被叫话机或相应的终端设备上显示出主叫用户的号码。
交换机可以提供第一类和第二类主叫号码显示的功能，第一类主叫号码显示就是普通的主叫号码显示，即在被叫用户的第一声和第二声振铃之间由交换机向电话终端发送主叫号码；第二类主叫号码显示就是当被叫用户处于通话状态时，如果此时有用户呼叫被叫用户，主叫用户的号码可以在被叫用户终端上显示处理，该功能需要用户终端支持第二类主叫号码显示功能，应用较少，不做更多的介绍。
对于普通模拟用户而言，主叫号码的发送方式有FSK（多频互控）和DTMF（双音多频）两种方式，目前使用较多的是FSK方式，下面就以FSK方式为例对CID主叫号码显示的使用及故障分析进行说明。
2 主叫号码显示功能的使用
2.1 使用说明
A、B为同一本地网用户，A登记了主叫号码显示业务，B呼叫A，A在听到第一到第二声振铃之间应能在显示屏上看到B的用户号码（不带区号），如果为非本地网用户，则看到的是B用户的国内有效号码（带区号）。
2.2 与其他新业务的关系
2.2.1 呼叫前转
A用户呼叫B用户，B用户设置呼叫转移到C用户：当无条件前转时，如用户B和C都申请了主叫号显示服务，则只有前转目的用户C能够显示用户A的主叫号码；当无应答呼叫前转时，如用户B和C都申请了主叫号码显示服务，则都能显示用户A的主叫号码；当遇忙呼叫前转时，如用户B和C都申请了主叫号码显示服务，则只有前转目的用户C能够显示用户A的主叫号码。
2.2.2 呼叫等待
如被叫用户同时申请了主叫号码显示和呼叫等待，被叫用户在听到等待音的同时，也应显示主叫用户的号码，此时被叫用户话机需具备二类主叫号码显示功能。
2.2.3 主叫号码显示限制
如主叫用户申请了主叫号码显示限制服务，即使被叫用户申请了主叫号码显示服务，也无法在终端上显示主叫号码。
3 主叫号码显示功能故障分析处理
日常维护过程中，CID主叫号码显示功能异常有多种表现形式，无论针对何种情况，我们都要了解主叫号码显示的流程，根据具体的现象分析处理。
当被叫用户所在交换机（称终端局）收到起呼信号后，终端局找到被叫，根据用户属性判断被叫用户是否具备主叫显示功能，如被叫用户具备主叫号码显示功能，终端局向起呼交换局（简称发端局）要主叫号码；发端局发送主叫号码，终端局在收到主叫号码后，向交换机的主叫号码处理单元发送主叫号码信息，并向被叫用户发送初振铃；在终端局接通话路通道后，交换机的主叫号码处理单元通过建立的话路通道向用户话机通过（以主叫号码发送方式为FSK为例）FSK信号发送主叫号码信息；用户话机根据收到的FSK信号显示主叫号码，终端局向被叫用户继续发送断续振铃。
3.1 无主叫号码显示故障的分析处理
无主叫号码显示故障的分析处理通常由多方面造成CID障碍：交换机侧硬件系统（主要有主控板、网板、模拟用户板、电源板、ASIG板），交换机侧软件数据系统（主要在软件参数、新业务设置、中继及号码变换数据传输线路方面）、话机、外在干扰，接入网设备系统（交换机对接接入网的CID流程）等。下面以CID故障案例进行说明：
3.1.1 要提供CID功能，离不开物理硬件、交换机数据库的软件的支持
直接相关的有MP、ASIG、ASL、POWERA、POWERB等单板或母板、软件参数和主叫处理文件，这类影响较大，往往整块板、整框、整模块甚至整个交换局都不行。例如：某局PSM模块的一用户单元上半层的电话不能实现主叫显示（或显示异常），下半用户层主叫显示正常。整层、整单元用户不能进行主叫显示大部分是因为网板、HW线和用户框硬件的原因。通过观察ASIG数据库的动态变化，状态被刷新，说明ASIG的FSK进程已启动，MP板及软件正常。倒换和更换网板、更换ASL、SP板均不能解决，更换整个机框时发现故障随着机框走，因此可以肯定故障在电源板或母板上，考虑到主叫信号是在两次铃流之间进行传送，如果POWERA板产生的铃流有很大的毛刺，势必影响到主叫号码的传送，于是检查POWERA，拔出左边上半层的POWERA板，让左边下半层的POWERA板单独工作，用户主叫显示正常。显然左边上半层的的POWERA板是产生故障的原因，把该板插到其他用户单元工作，其他用户单元出现类似故障，证明判断正确。
3.1.2 交换机相关数据的配置可能引起主叫不显示或显示不正常
这种障碍往往影响某一局向或单条中继上出入的呼叫，当然，对于内部呼叫配置参数也可能影响全局（模块局）。这类问题可通过查数据、采用信令分析来定位。例如：某中心局（关口局）与移动开通TUP互联互通，其通过TUP（链路为1模3）下挂的一个专用局呼叫移动电话时，接续正常，但不显示主叫号码，但专用局与中心局的各种呼叫、显示正常。在中心局查看“中继管理/中继电路组/标志位”数据，“入局能得到主叫号码”为“是”，即使该支局没有主动送主叫号码，中继群可以主动后向要主叫。为了提高接通率，局内各局向中继“（入局）入局无主叫用户号码时可以接续”都置为“是”。在专用局→中心局→移动局的呼叫中，尽管中继群后向要了主叫号码，但专用局中继群拒绝前向送主叫，造成这种接续正常，但不显示主叫号码现象，问题可能出在支局的中继群根本没送主叫出局或进行号码的显示抑制。对链路进行七号信令跟踪分析，发现每次由专用局→中心局→移动局的呼叫信令中，GSM消息的“提供主叫用户线表示指示码”为“限制提供主叫用户线标识”。通知专用局维护人员通过修改主叫显示的相关数据，恢复正常。
3.1.3 V5接口数据配置不当、接入设备（接入网、集线器）、物理传输媒体材质不良、受干扰也会引起主叫不显示或显示错误
这类障碍具有一定的地域性，往往几栋楼、一个小区，也可能是同一设备下接的用户的故障现象完全一样。同时还有上网掉线、打电话有“嚓嚓”声。可以通过统计分类来定位，进而处理。某局开通一环型接入网之后，发现一小区的电话经常显示错误号码，有时话机上甚至只出现“error”几个字母，几个上网用户反映上网经常掉线、打电话也有“嚓嚓”声。经过调查，该小区并没有电力电缆经过，也远离铁路牵引电力，不会有外部干扰。查看数据，发现这个小区的电话都是从接入网的第五个ONU出线的，由于整个接入网采用双环保护且只有第五个ONU下挂的用户有这种现象，确定问题出在第五个ONU上，用误码仪测试该ONU的2M支路信号，误码严重偏高。更换支路板之后，故障消除。
3.1.4 用户使用不当或话机设备本身原因
一般来说，CID传送有DTMF和FSK两种方式，我国采用的是FSK方式。当前，各种厂家生产的话机、来电显示器型号复杂、质量良莠不齐，尤其是一部分来电显示电话功能复杂、设置繁琐。例如：某用户反映来电显示不能实现，通过观察ASIG数据库的动态变化，状态被刷新，说明ASIG的FSK进程已启动，况且共用同一用户板的其他用户正常，经与电话厂家沟通，发现此话机支持两种制式的来电显示，默认为DTMF制式，在制式切换时需重新设置。重新设置之后，问题得到解决。这类问题最好是在离交换设备最近的配线架切断用户外线，接一来电显示话机进行试验，判断是否终端（话机、来电显示器或外线等）的问题。对于离机房较远的接入网用户和模块局用户，则可以通过观察ASIG数据库的动态变化，确定交换机在接续过程中振铃之后是否启动FSK信号。当然，作为维护人员，还要尽可能多地了解市面上各种类型的话机、来电显示器。多收集一些话机、来电显示器说明书，以便电话指导用户使用。
3.1.5 外线问题
如果用户外线干扰太大导致FSK信号频偏太大，同样会导致话机无法正常接收主叫号码。可甩开用户外线，在配线架上进行尝试对问题定位。
3.1.6 用户配线架或机架本身接地问题
有时用户配线架或交换设备机架接地情况不好也会导致无主叫号码显示，需进行接地情况的检查。
3.1.7 主叫用户有主叫号码显示限制功能
如果主叫用户申请了主叫号码显示限制，则当启用该功能的用户拨打被叫时，被叫话机上将无法显示出主叫号码，需要注意区分此类情况。
3.2 主叫号码显示时有时无故障的分析处理
3.2.1 用户话机问题
一方面可能是话机本身功能异常，请更换话机后尝试；另一方面是由于CID话机通常需要配置电池，如果电池电力不足，则此次显示完号码后，电量下降导致紧接而来的电话的主叫号码显示无法显示出来。话机一段时间没有电话进来，电池电量暂时回升，此时再有电话进来，又可以显示了，这种情况下可以更换话机电池进行尝试。
3.2.2 交换机CID资源异常
可能由于交换机CID资源中有部分资源异常，导致占上这些资源后由于资源异常导致话机无法接收到主叫号码，因此出现时有时无的情况。
3.2.3 外线问题
如果用户外线干扰会导致FSK信号频偏，同样会导致话机无法正常接收主叫号码，出现时有时无的情况，可甩开用户外线，在配线架上进行尝试问题定位。
3.2.4 用户配线架或机架本身接地问题
有时用户配线架或交换设备机架接地情况不好也会导致无主叫号码显示，需进行接地情况的检查。
3.3 主叫号码显示乱码故障的分析处理
3.3.1 外线问题
如果用户外线干扰会导致FSK信号频偏，会导致话机无法正常接收主叫号码，出现显示乱码的情况，可甩开用户外线，在配线架上进行尝试对问题定位。
3.3.2 用户话机问题
需更换用户话机尝试，有时某个品牌的话机都会有这个故障，就需要更换其他型号的话机试试。
显示的乱码可能是话机未严格按照标准在初振铃后才开始收CID号码，可参照无电话呼入时也有号码显示故障的分析处理方法进行处理。
3.4 无电话呼入时也有号码显示故障的分析处理
导致无电话呼入时也有号码显示一般都是用户话机问题。目前几乎所有品牌的用户话机都是按照国标要求在初振铃后才开始接收FSK信号，但是有的话机未收到初振铃信号也接收FSK信号，如果此时线路上有干扰，就有可能被话机误接收，认为是主叫号码，从而出现无电话呼入时也有号码显示。需要更换其他型号的话机进行测试判断。
4 结束语
主叫号码显示问题在实际工程中经常出现，只要思路清晰、仔细分析，一定能顺利解决。
Caller ID Display Service and Failure Analysis of Program Controlled Switch
Yang Baoli
Abstract: The Caller ID display of digital program controlled switch is the most widely used switch new business. The article describes the digital program－controlled switches use Caller ID services, and some of the common failure analysis.
Key words: Caller ID display; failure analysis