【摘 要】
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目的为患者提供安全、舒适、优质、便捷、全方位的人性化护理。方法问卷调查100例门诊输液患者的护理服务需求,并根据患者需求而采取相应的护理干预措施。结果患者的满意度由
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目的为患者提供安全、舒适、优质、便捷、全方位的人性化护理。方法问卷调查100例门诊输液患者的护理服务需求,并根据患者需求而采取相应的护理干预措施。结果患者的满意度由2010年12月份95%上升至今的99%、提高了医院的社会效益和经济效益。结论通过对输液患者进行全方位、多样化的人性化服务,既能提高患者对医院的信任度和满意度,又能提高护理服务质量,减少医疗纠纷。
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