【摘 要】
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目的:分析门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响.方法:以2018年1月-2018年6年的门诊药房药学服务为对照组,另以2018年7月-2019年1月的门诊药房药学服务为观察组
【机 构】
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绵阳市中心医院药学部 四川 绵阳 621000
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目的:分析门诊药房药学服务质量提升管理对药学服务质量的影响.方法:以2018年1月-2018年6年的门诊药房药学服务为对照组,另以2018年7月-2019年1月的门诊药房药学服务为观察组.对照组行常规管理,观察组行服务质量提升管理,对比两组药学服务质量.包括患者满意度、工作差错发生率.结果:观察组患者满意度较高,工作差错发生率较低,与对照组相比,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:门诊药房药学服务质量提升管理,能够改善药学服务质量,提升患者满意度,并控制工作差错发生率.
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