医患危机管理体系研究

来源 :呼伦贝尔学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fengyun163
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近年来,我国医患矛盾不断升级,恶性袭医事件频发,使得医务工作者和患者都处于不稳定的医疗环境下,严重影响医院的正常运转,已经成为医院最重要的危机事件,对医院的管理体系提出了很大的威胁。医院不能再一味的回避和掩盖医疗纠纷事件,必须直面危机,建设完善的医患危机管理体系,科学恰当的处理医患纠纷,营造良好的医疗服务环境。本文从近来的热门话题"医患矛盾的恶化"入手,根据目前我国由于医患纠纷导致的恶性袭医事件对医院的负面影响,指出医院医患危机管理体系的概念及必要性,并就医院医患危机管理体系的相关内容做出概述。
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