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目前,服务业在欧盟国民生产总值中所占份额高达70%,且以每年3.1%速度增长。近10几年来,服务标准化已成为欧洲标准化的优先领域。欧盟各国的标准化机构以及150多个学协会,都在致力于服务标准化工作。1993年以来,欧洲标准化委员会(CEN)相继成立了6个技术委员会(CEN/TC)和6个由技术管理局(BT)直接领导的特别工作组(BT/TF),承担服务标准的研究制定工作。它们是: