论文部分内容阅读
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明首先提出来的，所以又叫做“戴明环”。包括四个阶段、八个步骤：P (计划 PLAN)：从问题的定义到行动计划；D (实施 DO)：实施行动计划；C (检查 CHECK)：评估结果；A (处理 ACT)：标准化和进一步推广。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用，是开展所有质量活动的科学方法。