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[摘要]目前，学生心理问题日益突显，广大教育管理者和教师在努力探索学生心理健康教育问题。就学生心理问题预防而言，目前学校应重视教师行为文化的建设，因此文章提出了教师在教育教学过程中的几种行为策略：微笑策略、语言策略、行为换位策略、谈话策略、事件处理策略，对学生心理问题预防会起到十分重要的作用。
[关键词]心理问题预防 教师行为文化 建设 行为策略
[作者简介]罗绮科（1963- ），男，广西贵港人，贵港职业学院科研督导处处长，副教授，研究方向为教育心理学科教学、心理健康教育、教育管理。（广西 贵港 537100）
[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）24-0174-02从文化视角来看，在学校情景中，影响学生心理问题的重要因素之一是校园文化因素。校园文化是学校教育教学活动中创立和形成的思想观念和行为方式，包含制度文化、观念文化、组织文化、行为文化。教师行为文化是校园文化的一个分支。
学生的心理健康与学校的校园文化建设密切相关，优良的校园文化环境，不仅可以促进学生良好思想品德形成，还可以促进心理健康的形成和发展，优良的校园文化可以使学生感受到学校和学习的快乐、幸福，感受到尊重和平等，感受到关心和爱。
目前，在大中小学校，校园文化建设已得到各级党委政府、教育行政管理部门特别是学校领导的高度重视。但对于大部分学校而言，制度文化、观念文化、组织层次的文化建设较有成效，而行为文化特别是教师行为文化的建设尚有待提高。
就校园文化而言，制度文化、观念文化、组织文化、行为文化对于学生心理问题的产生和预防各有特殊作用，它们是互相依存、互相促进、互相弥补的。制度文化、观念文化、组织文化是宏观层次的文化，对心理问题的预防起着间接的作用，它的实现需要行为文化建设的实现和落实，否则，制度文化、观念文化、组织文化的作用就会落空，就会变成“形式文化”。所以笔者认为，就学生心理问题预防而言，教师行为文化起着直接的影响作用。学生从教师的行为中判断学校制度文化、组织文化、观念文化是否健全、健康与否，从教师的行为中感受到教师的尊重和爱，感受幸福和快乐。作为学校，建设校园文化不仅要重视制度文化、观念文化、组织文化的建设，也要重视教师行为文化建设。
要建设教师行为文化，就要努力创设一个以“爱生”为核心的教师行为文化氛围，建立一个“爱生”为核心的教师行为文化体系。“爱生”实质上就是人性化，实施人性化管理和教育。这里指的人就是学生，性就是指人的本质或需要（生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现的需要），人性化就是要满足学生的人性要求，以学生为本，以学生需要为本。人性化延伸的意义就是：以学生为本，以学生需要为本，满足学生的人性需求；以学生弱势群体为本（如暂时落后生、问题生、贫困生等）；以学生目前的关键（紧急）需求为本。人性化的核心意义：平等、公正、尊重、关爱，这就是校园中教师先进行为文化的内核。即“爱生”的含义就是平等、公正、尊重、关爱。平等就是教师在教育教学过程中，保持与学生的人格的平等，摒弃“师道尊严”的旧文化传统观念和行为；公正指教师对待不同的学生一视同仁，不歧视，不偏爱，不偏听，不偏信；尊重就是尊重学生的人格和个性，尊重学生意愿；关爱就是关心学生的学习、生活、思想感情，关心学生的成长。
要建设好以“爱生”为核心的教师行为文化，有效预防学生心理问题，学校和教师需要思考和实践以下问题：
一、提高认识
学校领导要高度重视教师行为文化建设的作用，把教师行为文化建设的认识提高到保障校园和谐稳定、促进学生心理健康发展的高度上来，并且要对教师进行培训，教育教师提高对行为文化建设的认识，把“爱生”的文化渗透到教师的教育教学行为当中，把“爱生”具体化。
二、制定教师行为规范
制定科学合理的“爱生”为内核的教师行为规范，规范教师教育教学行为，使教师在教育教学行为中处处贯彻“爱生”理念，并把教师教育教学行为文化建设纳入教师师德考核的范围。
三、采取“爱生”的教育教学行为策略
建设“爱生”的教师行为文化，不是空谈，而是要有具体的教育教学行为来体现和落实，从教师角度讲，应该采取以下策略：
（一）微笑策略
教师的表情包括眼神和面容，如双目含情，面带笑容，如果教师在教育教学过程中保持以微笑为主的表情，会产生亲和力，增加吸引力，提升教师人格魅力，学生如沐浴阳光雨露，如春风拂面，这样教师微笑的表情对稳定学生的情绪、平和学生心态、激励学生积极性和主动性有较积极的作用。用一位学生写的话来表达学生对教师微笑的评价更恰当：“当我们每天早上走进校门，看见老师真诚的微笑，它就像一缕春风，沁人心脾；当我们困惑或迷茫时，老师给予一个微笑，它就像一首诗，给我们无限遐想，使我们信心百倍，令人豁然开朗；当面临失败和挫折时，给予一个甜甜的微笑，它就像一道温暖的阳光，沐浴我们心田，使痛苦、不幸烟消云散；当老师与学生产生矛盾和误会、师生相持不下时，老师‘一笑泯恩仇’……”
据观察和调查，目前教师在教育教学过程中，很少教师笑，教师很少笑，经常板着面孔的多。有些教师认为笑会有损教师的威信和尊严，怕控制不住学生，所以不敢笑；有些教师认为因为看到学生的缺点、短处太多，笑不起来。建设先进的教师行为文化必须摒弃这些落后、封闭、陈旧的思想观念。
首先，教师一定树立正确的价值观和人生观，要重新审视传统的学生观，树立新的学生观。教师要热爱教育事业和学生，重新审视师爱，改变对学生爱的方式，摒弃那些深沉、抽象、不具体的“爱”的方式；改变那些伤害学生身心的“爱”的方式。注意训练自己的情绪，培养自己的情绪控制能力。
（二）语言策略
首先，在表扬与批评方面，表扬鼓励多，批评指责少或零，没有惩罚或少惩罚。在运用表扬与批评方面，应考虑以下几个原则：（1）先表扬，后批评；（2）批评时含蓄、委婉或直接批评（根据学生特点而定）；（3）指明努力方向。采用建议式批评，句式：如果您……会更好；您愿意考虑……吗；您会试一试吗；您觉得呢？ 其次，在日常教育教学活动中，杜绝一些不良用语，即忌语，就是在教育教学活动中不能对学生说的话，否则不利于学生身心的健康发展。现实中，有指责学生智力方面的语言，如“你真笨！”“你有病啦！”“四肢发达，头脑简单”等；有伤害学生自尊心的语言，如“你没有希望了，干脆不读了。”“没有家教，素质太差！”“你是最差的一个！”“谁教你，谁倒霉！”“我要是你早不活了！”等；有对学生教育缺乏耐心的话，如“我不想听你说，你给我出去！”“再不改，就请你家长，把你家长喊来！”“一边站着去，想通了再找我！”等；有侮辱性的语言，如“要读就读，不读就滚！”“滚出教室去！”“你简直是白痴！”等。这些话都会伤害学生自尊心，给心理问题的产生埋下祸根。
学校应该提出“教师忌语”， 做到不文明的话不说。就像有些学校那样，倡导教师：为痛苦的学生说句安慰话，为孤独的学生说句温暖话，为胆怯的学生说句壮胆话，为自卑的学生说句自信话，为迷茫的学生说句开导话，为沮丧的学生说句鼓励话，为受困的学生说句热心话，为偏激的学生说句冷静话，为懒惰的学生说句鞭策话，为受冷落的学生说句公道话。这“十句话”有助于拉近师生间的距离，达到心与心的沟通，为对学生实施进一步的心理辅导与帮助奠定了良好的基础。这也是贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、提高教师职业道德水平、树立教师良好的社会形象、建设良好校风的需要。
（三）行为换位策略
通常在日常教育教学活动中，教师说的、想的、做的几乎都是站在对学校和教师有利的角度，教师往往居高临下，教师处于强势的地位，造成师生之间的不平等现象。因此，教师在行为上要换位，让学生处于与教师平等或相对平等的地位。如空间上，课堂上教师不要永远站在讲台，有时走下讲台，有时让学生上讲台；与学生谈话时要蹲下，或视线在同一水平上；在批评学生的同时，应该创设机会让学生对教师进行批评，提出意见和建议，教师也要能容忍学生的批评；教师批评学生时在空间上找一个对双方都有利的地方或学生不感到压抑的场所；在话语上教师和学生都有说话的权利和分量；对学生出现的问题教师也要承担责任或承认错误或适当向学生道歉；要一分为二分析学生的优点和缺点；在班级或学生事务或事件处理之前要听取和尊重学生意见，处理过程中让学生有充分的申辩机会等，改变日常教育教学活动中不平等的行为。
（四）谈话策略
通常，教师与学生谈话时，教师唱主角、批评指责多、冷嘲热讽多、学生没有话语权与申辩权、随意下结论等，形成一种教师“话语霸权”，这样的谈话不仅没有效果，还伤害学生自尊和心灵，造成师生关系的僵化。
改变这种现状，就要实施专业的谈话方式，须注意以下的几个要点：（1）选好谈话主题；（2）选好一个谈话地点：人少、安静、放松的地方；尽量不要在办公室；（3）老师要酝酿情绪：面带笑容（至少要慈祥）；（4）如果实在要在办公室必须注意一些礼节，如给学生倒茶、让坐，让学生感受到尊重，让学生能够放松情绪；（5）让学生先说，尽情地说，言无不尽；（6）老师认真倾听学生诉说意见和建议，倾听过程中，不轻易打断、插话、评判，要有积极、简单的应答；（7）注意老师的体态语言：姿势、动作，避免一些分散注意力或不尊重学生的动作等；（8）保密。
这样的谈话方式有利于拉近师生间的距离，避免师生间的互相伤害，为教师的教育工作奠定良好的基础。
（五）科学艺术处理事件的策略
在教育教学过程中，随时随地会出现突发事件或意外事件。教师对突发事件的处理的效果或能力不同会影响教育效果。如果处理得好，教师形象得到提升，学生心理健康发展，师生之间关系和谐；如果处理得不好，教师形象受损，学生受到伤害，师生关系破裂，会引发一系列的学生心理问题和行为问题，可能会引起更多的突发事件，后果不堪设想。
科学处理学生意外事件，总原则是以规章、法规、法律、事实为依据。其程序如下：（1）第一时间平息事件或矛盾，避免事态扩大。（2）调查事件经过，了解事实真相。（3）调解、引导、教育。（4）根据事实，进行处理。可以是纪律处理，可以是民事处理，刑事犯罪移交公交机关处理。（5）淡化隐私、事件敏感点、丑闻等；教师最好以中立态度出现。（6）如果事实暂时弄不清楚，应大事化小，小事化了；不能凭主观臆断，以免造成更大更坏的后果，出现事件恶化或派生事件。在这些处理的基本程序的基础上，教师可以艺术性地处理突发事件，利用教师的经验，机智、灵活、创新地处理学生突发事件，把学生突发事件处理变成一件有教育意义的事件，变消极因素为积极因素。
如果学校和教师能把以上良好的教育教学行为常态化、制度化，形成良好的教育教学行为规范，学校教育的先进理念、先进思想、规章制度会得到很好落实，组织会得到强化，让学生感受到民主、平等、公正、关怀，会很好地预防和抑制学生心理问题的产生，或把学生心理问题扼杀在萌芽和初始状态，减少学生心理问题的“发生源”，大大地降低教育教学成本，提高教育教学质量。
[参考文献]
[1]刁培萼.教育文化学[M].南京：江苏教育出版社，1992.
[2]高长梅，吴玉红.校园文化建设全书[M].北京：经济日报出版社，1999.
[3]人事考试系列专用教材编委会.教育基础知识[M].北京：中国方正出版社，2009.
[4]周之良.多彩的校园文化[M].济南：山东教育出版社，1997.
[关键词]心理问题预防 教师行为文化 建设 行为策略
[作者简介]罗绮科（1963- ），男，广西贵港人，贵港职业学院科研督导处处长，副教授，研究方向为教育心理学科教学、心理健康教育、教育管理。（广西 贵港 537100）
[中图分类号]G645 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2013）24-0174-02从文化视角来看，在学校情景中，影响学生心理问题的重要因素之一是校园文化因素。校园文化是学校教育教学活动中创立和形成的思想观念和行为方式，包含制度文化、观念文化、组织文化、行为文化。教师行为文化是校园文化的一个分支。
学生的心理健康与学校的校园文化建设密切相关，优良的校园文化环境，不仅可以促进学生良好思想品德形成，还可以促进心理健康的形成和发展，优良的校园文化可以使学生感受到学校和学习的快乐、幸福，感受到尊重和平等，感受到关心和爱。
目前，在大中小学校，校园文化建设已得到各级党委政府、教育行政管理部门特别是学校领导的高度重视。但对于大部分学校而言，制度文化、观念文化、组织层次的文化建设较有成效，而行为文化特别是教师行为文化的建设尚有待提高。
就校园文化而言，制度文化、观念文化、组织文化、行为文化对于学生心理问题的产生和预防各有特殊作用，它们是互相依存、互相促进、互相弥补的。制度文化、观念文化、组织文化是宏观层次的文化，对心理问题的预防起着间接的作用，它的实现需要行为文化建设的实现和落实，否则，制度文化、观念文化、组织文化的作用就会落空，就会变成“形式文化”。所以笔者认为，就学生心理问题预防而言，教师行为文化起着直接的影响作用。学生从教师的行为中判断学校制度文化、组织文化、观念文化是否健全、健康与否，从教师的行为中感受到教师的尊重和爱，感受幸福和快乐。作为学校，建设校园文化不仅要重视制度文化、观念文化、组织文化的建设，也要重视教师行为文化建设。
要建设教师行为文化，就要努力创设一个以“爱生”为核心的教师行为文化氛围，建立一个“爱生”为核心的教师行为文化体系。“爱生”实质上就是人性化，实施人性化管理和教育。这里指的人就是学生，性就是指人的本质或需要（生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现的需要），人性化就是要满足学生的人性要求，以学生为本，以学生需要为本。人性化延伸的意义就是：以学生为本，以学生需要为本，满足学生的人性需求；以学生弱势群体为本（如暂时落后生、问题生、贫困生等）；以学生目前的关键（紧急）需求为本。人性化的核心意义：平等、公正、尊重、关爱，这就是校园中教师先进行为文化的内核。即“爱生”的含义就是平等、公正、尊重、关爱。平等就是教师在教育教学过程中，保持与学生的人格的平等，摒弃“师道尊严”的旧文化传统观念和行为；公正指教师对待不同的学生一视同仁，不歧视，不偏爱，不偏听，不偏信；尊重就是尊重学生的人格和个性，尊重学生意愿；关爱就是关心学生的学习、生活、思想感情，关心学生的成长。
要建设好以“爱生”为核心的教师行为文化，有效预防学生心理问题，学校和教师需要思考和实践以下问题：
一、提高认识
学校领导要高度重视教师行为文化建设的作用，把教师行为文化建设的认识提高到保障校园和谐稳定、促进学生心理健康发展的高度上来，并且要对教师进行培训，教育教师提高对行为文化建设的认识，把“爱生”的文化渗透到教师的教育教学行为当中，把“爱生”具体化。
二、制定教师行为规范
制定科学合理的“爱生”为内核的教师行为规范，规范教师教育教学行为，使教师在教育教学行为中处处贯彻“爱生”理念，并把教师教育教学行为文化建设纳入教师师德考核的范围。
三、采取“爱生”的教育教学行为策略
建设“爱生”的教师行为文化，不是空谈，而是要有具体的教育教学行为来体现和落实，从教师角度讲，应该采取以下策略：
（一）微笑策略
教师的表情包括眼神和面容，如双目含情，面带笑容，如果教师在教育教学过程中保持以微笑为主的表情，会产生亲和力，增加吸引力，提升教师人格魅力，学生如沐浴阳光雨露，如春风拂面，这样教师微笑的表情对稳定学生的情绪、平和学生心态、激励学生积极性和主动性有较积极的作用。用一位学生写的话来表达学生对教师微笑的评价更恰当：“当我们每天早上走进校门，看见老师真诚的微笑，它就像一缕春风，沁人心脾；当我们困惑或迷茫时，老师给予一个微笑，它就像一首诗，给我们无限遐想，使我们信心百倍，令人豁然开朗；当面临失败和挫折时，给予一个甜甜的微笑，它就像一道温暖的阳光，沐浴我们心田，使痛苦、不幸烟消云散；当老师与学生产生矛盾和误会、师生相持不下时，老师‘一笑泯恩仇’……”
据观察和调查，目前教师在教育教学过程中，很少教师笑，教师很少笑，经常板着面孔的多。有些教师认为笑会有损教师的威信和尊严，怕控制不住学生，所以不敢笑；有些教师认为因为看到学生的缺点、短处太多，笑不起来。建设先进的教师行为文化必须摒弃这些落后、封闭、陈旧的思想观念。
首先，教师一定树立正确的价值观和人生观，要重新审视传统的学生观，树立新的学生观。教师要热爱教育事业和学生，重新审视师爱，改变对学生爱的方式，摒弃那些深沉、抽象、不具体的“爱”的方式；改变那些伤害学生身心的“爱”的方式。注意训练自己的情绪，培养自己的情绪控制能力。
（二）语言策略
首先，在表扬与批评方面，表扬鼓励多，批评指责少或零，没有惩罚或少惩罚。在运用表扬与批评方面，应考虑以下几个原则：（1）先表扬，后批评；（2）批评时含蓄、委婉或直接批评（根据学生特点而定）；（3）指明努力方向。采用建议式批评，句式：如果您……会更好；您愿意考虑……吗；您会试一试吗；您觉得呢？ 其次，在日常教育教学活动中，杜绝一些不良用语，即忌语，就是在教育教学活动中不能对学生说的话，否则不利于学生身心的健康发展。现实中，有指责学生智力方面的语言，如“你真笨！”“你有病啦！”“四肢发达，头脑简单”等；有伤害学生自尊心的语言，如“你没有希望了，干脆不读了。”“没有家教，素质太差！”“你是最差的一个！”“谁教你，谁倒霉！”“我要是你早不活了！”等；有对学生教育缺乏耐心的话，如“我不想听你说，你给我出去！”“再不改，就请你家长，把你家长喊来！”“一边站着去，想通了再找我！”等；有侮辱性的语言，如“要读就读，不读就滚！”“滚出教室去！”“你简直是白痴！”等。这些话都会伤害学生自尊心，给心理问题的产生埋下祸根。
学校应该提出“教师忌语”， 做到不文明的话不说。就像有些学校那样，倡导教师：为痛苦的学生说句安慰话，为孤独的学生说句温暖话，为胆怯的学生说句壮胆话，为自卑的学生说句自信话，为迷茫的学生说句开导话，为沮丧的学生说句鼓励话，为受困的学生说句热心话，为偏激的学生说句冷静话，为懒惰的学生说句鞭策话，为受冷落的学生说句公道话。这“十句话”有助于拉近师生间的距离，达到心与心的沟通，为对学生实施进一步的心理辅导与帮助奠定了良好的基础。这也是贯彻落实《公民道德建设实施纲要》、提高教师职业道德水平、树立教师良好的社会形象、建设良好校风的需要。
（三）行为换位策略
通常在日常教育教学活动中，教师说的、想的、做的几乎都是站在对学校和教师有利的角度，教师往往居高临下，教师处于强势的地位，造成师生之间的不平等现象。因此，教师在行为上要换位，让学生处于与教师平等或相对平等的地位。如空间上，课堂上教师不要永远站在讲台，有时走下讲台，有时让学生上讲台；与学生谈话时要蹲下，或视线在同一水平上；在批评学生的同时，应该创设机会让学生对教师进行批评，提出意见和建议，教师也要能容忍学生的批评；教师批评学生时在空间上找一个对双方都有利的地方或学生不感到压抑的场所；在话语上教师和学生都有说话的权利和分量；对学生出现的问题教师也要承担责任或承认错误或适当向学生道歉；要一分为二分析学生的优点和缺点；在班级或学生事务或事件处理之前要听取和尊重学生意见，处理过程中让学生有充分的申辩机会等，改变日常教育教学活动中不平等的行为。
（四）谈话策略
通常，教师与学生谈话时，教师唱主角、批评指责多、冷嘲热讽多、学生没有话语权与申辩权、随意下结论等，形成一种教师“话语霸权”，这样的谈话不仅没有效果，还伤害学生自尊和心灵，造成师生关系的僵化。
改变这种现状，就要实施专业的谈话方式，须注意以下的几个要点：（1）选好谈话主题；（2）选好一个谈话地点：人少、安静、放松的地方；尽量不要在办公室；（3）老师要酝酿情绪：面带笑容（至少要慈祥）；（4）如果实在要在办公室必须注意一些礼节，如给学生倒茶、让坐，让学生感受到尊重，让学生能够放松情绪；（5）让学生先说，尽情地说，言无不尽；（6）老师认真倾听学生诉说意见和建议，倾听过程中，不轻易打断、插话、评判，要有积极、简单的应答；（7）注意老师的体态语言：姿势、动作，避免一些分散注意力或不尊重学生的动作等；（8）保密。
这样的谈话方式有利于拉近师生间的距离，避免师生间的互相伤害，为教师的教育工作奠定良好的基础。
（五）科学艺术处理事件的策略
在教育教学过程中，随时随地会出现突发事件或意外事件。教师对突发事件的处理的效果或能力不同会影响教育效果。如果处理得好，教师形象得到提升，学生心理健康发展，师生之间关系和谐；如果处理得不好，教师形象受损，学生受到伤害，师生关系破裂，会引发一系列的学生心理问题和行为问题，可能会引起更多的突发事件，后果不堪设想。
科学处理学生意外事件，总原则是以规章、法规、法律、事实为依据。其程序如下：（1）第一时间平息事件或矛盾，避免事态扩大。（2）调查事件经过，了解事实真相。（3）调解、引导、教育。（4）根据事实，进行处理。可以是纪律处理，可以是民事处理，刑事犯罪移交公交机关处理。（5）淡化隐私、事件敏感点、丑闻等；教师最好以中立态度出现。（6）如果事实暂时弄不清楚，应大事化小，小事化了；不能凭主观臆断，以免造成更大更坏的后果，出现事件恶化或派生事件。在这些处理的基本程序的基础上，教师可以艺术性地处理突发事件，利用教师的经验，机智、灵活、创新地处理学生突发事件，把学生突发事件处理变成一件有教育意义的事件，变消极因素为积极因素。
如果学校和教师能把以上良好的教育教学行为常态化、制度化，形成良好的教育教学行为规范，学校教育的先进理念、先进思想、规章制度会得到很好落实，组织会得到强化，让学生感受到民主、平等、公正、关怀，会很好地预防和抑制学生心理问题的产生，或把学生心理问题扼杀在萌芽和初始状态，减少学生心理问题的“发生源”，大大地降低教育教学成本，提高教育教学质量。
[参考文献]
[1]刁培萼.教育文化学[M].南京：江苏教育出版社，1992.
[2]高长梅，吴玉红.校园文化建设全书[M].北京：经济日报出版社，1999.
[3]人事考试系列专用教材编委会.教育基础知识[M].北京：中国方正出版社，2009.
[4]周之良.多彩的校园文化[M].济南：山东教育出版社，1997.