“收费站、服务区是高速公路上的一个个亮点，我们不但要做好收费工作，当好传递文明的使者，更要想方设法营造优美的通行环境，让人民群众感受到行进在高速公路上是一种享受。”新疆交通建设管理局卡子湾管理处党委书记、副处长道布达说。
　　在卡子湾管理处负责管辖的297公里的路段共有6个收费站、3个管理所和3个服务区。多年来，管理处以“稳定创新、和谐发展”为总体目标，精心打造亲情化服务、应急保通服务、公众信息服务、星级服务区、生态景观路五大服务品牌公路，使高速公路更加整洁、美丽、畅通，公路养护营运服务整体水平不断提升，为促进新疆经济的蓬勃发展做出了积极贡献。
　　
　　苦练内功，打造亲情化服务品牌
　　
　　“收费站是交通行业对外的一个窗口，代表着交通行业的形象，各收费站要苦练内功，抓好管理，广泛开展优质文明服务岗位练兵活动，全力打造亲情化服务品牌。”这是卡子湾管理处党委副书记、处长段长友对收费站工作提出的要求。社会群众对收费窗口的评价，也就是对每一位工作人员内功的考验。管理处党委紧抓这一重点，培养工作人员的良好精神面貌。举办收费站工作人员服务礼仪培训，规范职工着装、妆容、发饰，统一礼仪标准。开展星级考核和劳动竞赛、提高服务水平，进一步落实星级收费站、星级收费员考核制度，在收费人员中形成比、学、赶、超，争做五星级收费员的氛围，保证收费服务标准化、规范化。开展便民服务，让社会群众真切感受服务的帖心、温馨。各收费站为司乘人员免费提供茶水、简单的修车工具和应急包扎药品等；针对经常有司乘人员有走错路的现象，制作《便民指路卡》、《温馨提示卡》发放给过往司乘人员，宣传在高速公路上安全行车、救助小常识和和国家的政策法规。加强机关作风建设，提高服务效能。在机关严格落实首问责任制，深化“五型机关”创建活动，树立了机关工作人员“文明、高效、和谐、务实、清廉”的为民服务意识。
　　
　　完善机制，打造应急服务品牌
　　
　　高速公路的安全畅通，直接关系着人民生命财产的安全，为有效防止各类突发事件的发生，最大限度地保护人民生命财产安全，该管理处成立了应急保通队伍，制定公路防灾抢险应急预案，建立和健全突发事件的应急措施，加强汛期值班和雨、雪天道路巡查，遇有灾情及时启动公路防灾抢险应急预案；组织开展应急保通演练活动，增强应急保通意识，加强对突发事件协同作战和应急反应能力；做好应急保通物资储备和人员、机具调配工作，确保在第一时间内抢险人员、机械设备和抢险物资及时到位。日常加强路政与交警的联勤、联动机制，加大道路巡查力度，及时排除道路事故隐患，保证国省干线阻断时间不超过48小时。
　　
　　开拓创新，打造信息服务品牌
　　
　　为构建公众信息服务品牌，为社会提供更高效、优质、便捷的信息服务，该管理处结合实际，利用现有的监控、通讯网络传输资源，创建信息资源共享平台，扩大信息服务的受众面。
　　随着社会经济的不断发展，人们对公路通行条件的要求越来越高，正在从以前满足车辆通行向观光型通行转型。为做好社会群众的服务工作，管理处党委从基础工作做起，努力打造生态景观路。加强对经营户的管理，建立完善各项管理制度，制作统一的餐饮宣传牌，公开餐饮价目，引入新疆民族风味的餐饮服务；对各类从业人员开展相关的理论知识和服务礼仪培训，统一服装，建立奖惩措施和人员信息档案；在服务区开展便民服务活动，免费为过往司乘人员提供针线包、车辆加水等人性化服务；美化环境，对绿化美化工作进行整体布局、全面规划，秉承绿、美相结合，多植树，乔、灌木相结合的公路绿化原则开展绿化工作。加大绿化建设力度，种植观赏类树木千余棵、花草万余株、花坛百余个。优化、改造立交绿化区，种植树木、植被、花草，使之逐步与城市绿化水平相接近，达到“生态景观大道”标准；按照打造“星级服务区”品牌和创建“星级收费站”的要求，因地制宜地开展生态路、景观路、特色品牌路建设，打造绿色文明的康庄大道。