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摘要：目的：研究急诊护理中实施风险危机管理的价值。方法：纳入本院（2017年06月-2018年06月）接收的急诊患者（n=86）作为研究对象，以随机数字表为基准，分为实验组（n=43，实施风险危机管理护理）、对照组（n=43，实施常规管理），对86例患者护理风险发生率、临床指标评估。结果：护理缺陷发生率：实验组护理风险发生率低于对照组（P<0.05）。临床指标：实验组临床指标优于对照组（P<0.05）。结论：急诊护理中实施风险危机管理的价值显著，既可缩短住院时间，又可降低护理风险发生率，值得借鉴。
关键词：风险危机管理;急诊;护理;住院时间;护理风险
急诊护理属于高风险职业，基于接收患者的特殊性，导致其工作节奏快、工作繁琐，加之家属、患者情绪波动较大，导致其护理风险程度明显提升，临床需选择合理方法降低护理风险，减少护理风险发生率，提高临床急救成功率。现选择86例急诊患者，在其护理中实施风险危机管理，评价其护理风险发生率，现汇总课题研究资料：
1.资料与方法
1.1一般资料
纳入本院（（2017年06月-2018年06月）接收的急诊患者（n=86）进行研究，分为2组（随机数字表），即每组43例样本。
实验组：男（n=22）、女：（n=21）;年龄：24-68（平均：46.0±22.0）岁;对照组：男（n=23）、女：（n=20）;年龄：22-76（平均：49.0±27.5）岁。对比2组（n=86）基础资料，P>0.05。可比。该研究课题已上报医院伦理委员会，并获得审批，患者/家属均知情，且自愿签署知情同意书。
1.2方法
实验组：风险危机管理，（1）风险识别：护理人员对近年急诊科发生的意外事件、投诉事件进行整合，明确急诊高风险护理事件，并分析护理风险发生原因，临床常见高风险护理事件多发生于吸痰、吸氧、压疮、感染、输液等环节中[1]。（2）风险管理制度建立：医院管理人员或院领导，需结合本院急诊科室收治人员特点及本院实际情况，建立突发事件应急预案、风险管理制度及合理、量化奖惩制度，确保急诊护理工作顺利进行，对急诊护理中突发事件可进行合理处理，对临床工作失误人员进行一定的经济处罚，提高其重视程度。（3）风险防范意识培养：医院需定期组织急诊护理人员进行风险管理、应急预案学习，并需定期对风险管理制度落实情况进行检查[2]。（4）临床沟通：急诊护理人员需加强与患者家属的沟通，引起其配合临床治疗、护理，告知其急诊护理重要性，但需注意语言规范化，避免引起医患纠纷。
对照组：常规管理，患者入院后，护理人员需加强对其临床症状、表现的观察、评估，从而实施针对性护理操作，护理中需加强呼吸道护理，并做好心理疏导、健康教育，提高患者及其家属临床配合程度。
1.3分析指标
1.3.1临床指标评估：对病情控制时间、住院时间评估。
1.3.2护理缺陷发生率评估：观察86例急诊患者护理风险（投诉、差错、事故等）发生率。
1.4统计学方法
SPSS22.0，计量资料（临床指标）用t进行检验、平方差[（）]进行表示，计数资料（护理风险发生率）以卡方（）进行检验、百分数（%）进行表示，2组数据资料，以P值区间（P<0.05）表示统计学差异。
2.结果
2.1护理风险发生率
86例患者护理风险发生率评估，详见表1。结果：实验组低于对照组，P<0.05（差异显著）。
2.2临床指标
86例患者临床指标评估，详见表2。结果：实验组优于对照组，P<0.05（差异显著）。
3.討论
急诊为医院治疗、护理重要科室，该科室接收患者病种较为复杂，且病情较急，临床死亡率较高，故需于患者入院后即可进行急救护理，在降低死亡率、并发症发生率同时，提高临床急救效果。急诊接收患者病情较重，且极易在短时间内发生变化，故此类患者生命危险系数较高，临床护理质量的高低直接决定护理效果、急救效果，在急诊护理中实施风险危机管理，在改善医患关系同时，提高其临床配合程度[3]。
风险危机管理综合既往资料，对急诊科室护理中常见风险环节、因素进行分析，从而制定针对性较强急诊护理方法，以达到降低护理风险发生率目的。其次风险危机管理实施过程中，需定期就护理中存在的问题进行汇总、处理，患者入院后护理人员需针对不同疾病、患者状态对其风险等级进行评估，并于其床头卡标注，以提高护理人员重视程度，达到降低护理风险事件发生率的目的[4]。此外，风险危机管理实施中，可就诱发风险事件的因素及早实施干预，医院定期组织风险防范意识培训，使护理人员在临床工作中，针对突发的风险事件可及时进行有效处理，以达到降低风险事件发生率的目的[5]。研究结果：实验组护理风险发生率为4.65%低于对照组，2项临床指标优于对照组，故风险危机管理在急诊护理中价值得以证实。
综上所述，急诊护理中实施风险危机管理的价值显著，对缩短住院、病情控制时间，降低护理风险发生率有积极作用，值得借鉴。
参考文献：
[1]张红英.解析危机管理在急诊外科护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（24）：272.
[2]王莹.风险管理在儿科急诊护理工作中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（10）：182-183.
[3]李虹，张俊丽，韩强.基于海恩法则的风险防范管理在急诊护理管理中的应用[J].北京医学，2018，40（05）：479-481.
[4]王训文，徐鹏.护理风险管理在预防急诊护理缺陷中的应用研究[J].实用临床医药杂志，2017，21（18）：222-223+228.
[5]苏梅霞，刘海金.风险管理在急诊护理安全管理中的应用分析[J].基层医学论坛，2017，21（21）：2744-2746.
关键词：风险危机管理;急诊;护理;住院时间;护理风险
急诊护理属于高风险职业，基于接收患者的特殊性，导致其工作节奏快、工作繁琐，加之家属、患者情绪波动较大，导致其护理风险程度明显提升，临床需选择合理方法降低护理风险，减少护理风险发生率，提高临床急救成功率。现选择86例急诊患者，在其护理中实施风险危机管理，评价其护理风险发生率，现汇总课题研究资料：
1.资料与方法
1.1一般资料
纳入本院（（2017年06月-2018年06月）接收的急诊患者（n=86）进行研究，分为2组（随机数字表），即每组43例样本。
实验组：男（n=22）、女：（n=21）;年龄：24-68（平均：46.0±22.0）岁;对照组：男（n=23）、女：（n=20）;年龄：22-76（平均：49.0±27.5）岁。对比2组（n=86）基础资料，P>0.05。可比。该研究课题已上报医院伦理委员会，并获得审批，患者/家属均知情，且自愿签署知情同意书。
1.2方法
实验组：风险危机管理，（1）风险识别：护理人员对近年急诊科发生的意外事件、投诉事件进行整合，明确急诊高风险护理事件，并分析护理风险发生原因，临床常见高风险护理事件多发生于吸痰、吸氧、压疮、感染、输液等环节中[1]。（2）风险管理制度建立：医院管理人员或院领导，需结合本院急诊科室收治人员特点及本院实际情况，建立突发事件应急预案、风险管理制度及合理、量化奖惩制度，确保急诊护理工作顺利进行，对急诊护理中突发事件可进行合理处理，对临床工作失误人员进行一定的经济处罚，提高其重视程度。（3）风险防范意识培养：医院需定期组织急诊护理人员进行风险管理、应急预案学习，并需定期对风险管理制度落实情况进行检查[2]。（4）临床沟通：急诊护理人员需加强与患者家属的沟通，引起其配合临床治疗、护理，告知其急诊护理重要性，但需注意语言规范化，避免引起医患纠纷。
对照组：常规管理，患者入院后，护理人员需加强对其临床症状、表现的观察、评估，从而实施针对性护理操作，护理中需加强呼吸道护理，并做好心理疏导、健康教育，提高患者及其家属临床配合程度。
1.3分析指标
1.3.1临床指标评估：对病情控制时间、住院时间评估。
1.3.2护理缺陷发生率评估：观察86例急诊患者护理风险（投诉、差错、事故等）发生率。
1.4统计学方法
SPSS22.0，计量资料（临床指标）用t进行检验、平方差[（）]进行表示，计数资料（护理风险发生率）以卡方（）进行检验、百分数（%）进行表示，2组数据资料，以P值区间（P<0.05）表示统计学差异。
2.结果
2.1护理风险发生率
86例患者护理风险发生率评估，详见表1。结果：实验组低于对照组，P<0.05（差异显著）。
2.2临床指标
86例患者临床指标评估，详见表2。结果：实验组优于对照组，P<0.05（差异显著）。
3.討论
急诊为医院治疗、护理重要科室，该科室接收患者病种较为复杂，且病情较急，临床死亡率较高，故需于患者入院后即可进行急救护理，在降低死亡率、并发症发生率同时，提高临床急救效果。急诊接收患者病情较重，且极易在短时间内发生变化，故此类患者生命危险系数较高，临床护理质量的高低直接决定护理效果、急救效果，在急诊护理中实施风险危机管理，在改善医患关系同时，提高其临床配合程度[3]。
风险危机管理综合既往资料，对急诊科室护理中常见风险环节、因素进行分析，从而制定针对性较强急诊护理方法，以达到降低护理风险发生率目的。其次风险危机管理实施过程中，需定期就护理中存在的问题进行汇总、处理，患者入院后护理人员需针对不同疾病、患者状态对其风险等级进行评估，并于其床头卡标注，以提高护理人员重视程度，达到降低护理风险事件发生率的目的[4]。此外，风险危机管理实施中，可就诱发风险事件的因素及早实施干预，医院定期组织风险防范意识培训，使护理人员在临床工作中，针对突发的风险事件可及时进行有效处理，以达到降低风险事件发生率的目的[5]。研究结果：实验组护理风险发生率为4.65%低于对照组，2项临床指标优于对照组，故风险危机管理在急诊护理中价值得以证实。
综上所述，急诊护理中实施风险危机管理的价值显著，对缩短住院、病情控制时间，降低护理风险发生率有积极作用，值得借鉴。
参考文献：
[1]张红英.解析危机管理在急诊外科护理中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（24）：272.
[2]王莹.风险管理在儿科急诊护理工作中的应用研究[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（10）：182-183.
[3]李虹，张俊丽，韩强.基于海恩法则的风险防范管理在急诊护理管理中的应用[J].北京医学，2018，40（05）：479-481.
[4]王训文，徐鹏.护理风险管理在预防急诊护理缺陷中的应用研究[J].实用临床医药杂志，2017，21（18）：222-223+228.
[5]苏梅霞，刘海金.风险管理在急诊护理安全管理中的应用分析[J].基层医学论坛，2017，21（21）：2744-2746.