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建立规范化管理体系 提升服务水平
建立规范化管理体系 提升服务水平
来源 :中国冶金工业医学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:tlswedu
【摘 要】
:
为提高患者及临床的满意度,提升检验科服务质量,真正体现以病人为中心,我科建立了报怨处理体系,经过两年运行,达到了预期的效果。
【作 者】
:
温志国
王全哲
王艳秋
【机 构】
:
包头医学院第三附属医院检验科
【出 处】
:
中国冶金工业医学杂志
【发表日期】
:
2006年3期
【关键词】
:
服务质量
管理体系
规范化
病人为中心
满意度
检验科
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为提高患者及临床的满意度,提升检验科服务质量,真正体现以病人为中心,我科建立了报怨处理体系,经过两年运行,达到了预期的效果。
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