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构建高等教育顾客满意度体系探析
构建高等教育顾客满意度体系探析
来源 :沿海企业与科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ellen0807523254
【摘 要】
:
高等教育是我国近些年来发展速度最快的行业之一。高等教育在快速发展的同时。也带来了质量问题。文章引入美国顾客满意度测评方法,并结合高等教育自身的特点,构建高等教育顾客
【作 者】
:
宋双荣
【机 构】
:
长沙职业技术学院信息技术系
【出 处】
:
沿海企业与科技
【发表日期】
:
2008年4期
【关键词】
:
高等教育
顾客满意度
美国顾客满意度指数模型
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高等教育是我国近些年来发展速度最快的行业之一。高等教育在快速发展的同时。也带来了质量问题。文章引入美国顾客满意度测评方法,并结合高等教育自身的特点,构建高等教育顾客满意度的测评指标体系。
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