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<正> CS是英文Customer sat-isaction的缩写,意思是顾客满意,它作为现代企业的一种经营手段,常被称为CS战略或顾客满意战略。
用户满意战略与用户满意工程
【摘 要】
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<正> CS是英文Customer sat-isaction的缩写,意思是顾客满意,它作为现代企业的一种经营手段,常被称为CS战略或顾客满意战略。
【出 处】
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中国质量
【发表日期】
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1997年5期
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