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随着卫生事业的发展,我国卫生事业面临重大改革,医院内部以及医院与患者之间的供需发生了根本变化.护理模式的转变、护理人力资源不足、新的实施,医患关系商业化、人性化、法律化趋向等,成为医疗护理者研究和探讨的重要内容[1].护士是为人们提供健康服务的特殊群体.她们不但要有高尚的情操.要用掌握的专业知识和熟练操作技能,而且还要具备良好的素质,护士的素质在患者的健康中起着重要作用.