从WSR系统方法谈酒店督导的管理艺术

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  [摘要] 本文基于物理——事理——人理系统方法( 简称WSR方法)的理论,从其观点来认识和分析酒店督导管理, 特别是从人理因素方面详细分析了酒店督导的管理艺术。
  [关键词] 物理—事理—人理 系统方法 督导管理
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