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在市场竞争日益加剧的今天，CS战略即是企业可以利用去争取竞争优势的一个重要砝码，本文通过解析CS，提出实施CS势在必行，并由此提出CS质量指标体系构建的基础和过程以及全面创建CS的方法。
CS：企业市场竞争的重要砝码
【摘 要】
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在市场竞争日益加剧的今天，CS战略即是企业可以利用去争取竞争优势的一个重要砝码，本文通过解析CS，提出实施CS势在必行，并由此提出CS质量指标体系构建的基础和过程以及全面创建CS
【机 构】
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岳阳师范学院
【出 处】
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克山师专学报
【发表日期】
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2001年2期
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