对经营信息的采集和运用的思考与研究

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  当今的时代是信息时代,信息是珍贵的无价之宝。从某种意义上说,信息就是金钱,信息就是速度,信息就是效益,信息是企业的生命。信息包含的内容很多,企业经营工作信息就是其中的一种,它与市场信息紧密相连。信息是煤矿企业决策者做出明智决策的基础,也是技术转化的商品的先导。只有掌握全面的经营工作信息,才能对市场的行情做出科学的分析和预测,从而赢得市场,发展和壮大自己。因此,企业的经营者必须高度重视经营信息。
  信息具有不容忽视的功能。在企业生产和经营的实践中,很多经营者充分认识到信息的功能和作用,给与了足够的重视,并自觉运用经营信息,对搞活企业起到了巨大的促进作用。但也有认为信息是信息工作人员的事,掌握不掌握经营信息无所谓。没有认识到信息的巨大功能。可以说,信息具有不可忽视的巨大功能。概括起来说,一是信息是人类社会的重要资源信息是与物质同样重要,甚至是比物质更重要的资源。正像人们说的那样:“信息灵,脑子清,出金银:信息多,产品优,效益增”,“信息是个宝,企业经营不可少”,就是这个道理。二是信息是现代化的重要工具。它为我国现代建设提供了有效的工具,尤其对科学技术的发展和各行各业的创新更有着特殊的作用;三是信息是科学决策的依据。在企业生产经营决策过程中,只有通过调查研究,掌握了大量的信息,经过分析处理,才能做出正确的判断和决策;四是信息(技术)进步是社会进步的关键环节。充分利用信息技术,不仅可以提高工作效率、节省时间、节约原材料,提高管理水平,而且还可加速我国社会主义现代化建设和人类社会的发展和进步。
  既然经营信息具有物质所不能代替的伟大作用,那么我们怎样才能掌握和运用信息这一工具呢?
  无庸讳言,掌握和运用经营信息,贵在搜集经营信息。所谓搜集经营信息,指的是通过各种渠道、利用各种手段,了解和获得各种可靠的市场信息,这是搞好企业经营工作的重要保证。
  唐代诗人王之涣有诗云:“欲穷千里目,更上一层楼”。站的高才能看得远。倘若“坐井观天,夜郎自大,关门闭守”,就很难获得珍贵的经营信息。全方位搜集宏观信息和市场信息,就必须往高处站,采取有力有效的措施:一是企业要设立信息专门机构,配备必要的工作人员,有条理地、系统地、连续不断地收集各种信息。信息的主要来源是报纸、杂志、数据库、政府年度工作报告、各种会议记录、信息网和电视广播内容等。然后,经过加工整理,经对本企业有用的信息传达给经营决策者;二是各级政府机构经常向基层单位传送经营工作信息。例如,驻外地机构人员经常参加召开的地区性市场会议,进行调研和提出方案,和经营单位提供市场信息和产品咨询,并引导企业的经营者参加社会上的各种经贸活动,使企业经营者的事业逐步扩大,经营门路不断拓宽,思维方式由封闭型向开放型转变;三是积极参与各级举办的跨地区的洽谈会,新产品展览会或一些国际博览会,从而了解各种信息。通过这些活动和形式,不仅可以促进贸易往来,还可以从中了解到一些新产品和新技术,以一些企业在广告、促销和售后服务等方面的先进做法。一些国内国外的企业家在实践中认识到,观察国内和国外的市场极为重要。在国际上,往往美国、日本市场上出现什么新产品,几个月后的德国市场上开始出现同样的新产品。据对德国13个企业的统计,他们开发新产品的思路有21%来源于从博览会和各种专业会议上获得市场信息。这充分说明“他山之石,可以攻玉”,一条重要的可靠的信息,不可能“关门闭守”而获得,必须迈开双腿走出去,进入宝山,才能得到宝物。同时还说明,一条重要信息,不仅可以创造出不可估量的价值,还可以使一个企业起死回生、蓬勃发展;四是从用户中了解。古诗云:“春江水暖鸭先知”。用户是鉴别产品质量和经销工作优劣的最好检验员。因此,要十分重视用户对产品和经销工作的反映,听取他们的意见,深入基层了解顾客的愿望和喜好,有针对性地提出改进意见,不断调整产品结构,以便适应市场的需要:五是抓紧培养信息专业人才。人才是企业之本,只要有了文武双全的人,什么人间奇迹都可以创造出来。在国内这项工作已引起各级领导的重视,做了大量工作,培养出一大批信息人才,出现了一些以信息致富的典型。他们就是通过传递信息,不仅使企业由死变活,个人也得到可观的实惠。有一家企业经营很不景气,职工连续几个月都开不了工资,就在这个时候,他们送往大学培养的信息人员,传给工厂一条产品改进信息,使工厂的产品性能得到新的改进,结果在市场很畅销,使企业走出了低谷。在国内国外,一些高等学院设立了信息专业。以德国为例,该国早在上个世纪七十年代,就在一些高等院校设立了信息专业,并把信息学专业又分为四个专业:经济信息学、工程信息学、数据技术和医学信息学。尽管德国信息学专业招生人数逐年增加,但信息人才仍供不应求。实践告诉人们信息在各项工作中不是可有可无的,而是具有非常重要的地位和作用。只有抓紧培养信息专业人才,不断提高他们的技术业务素质,才能把各项经济工作搞上去。
  将信息收集到手,才是工作的第一步,要使信息在企业生产经营中发挥作用,还必须对搜集的各种信息进行整理。常言说:“凡物必要序”。加工整理信息业必须按照一定的次序进行。一是对搜集来的大量市场信息,首先要进行分类排队、梳成辫子,经过逐条筛选和反复分析研究,对那些暂时还用不上的市场信息要妥善保存,待今后使用时参考;对那些将来可以采用的市场信息,要重点保护,等待时机;对那些马上可以采用的市场信息,就要结合工作实际,组织人员认真研究,尽快拿出方案,进行实施,使市场信息转化为生产力。二是对一些重大的市场信息,如果关系到一个单位的前途和命运,就要抓住这个有利时机,组织强有力的人员,深入实际进行多方考察论证,待条件成熟后,制定具体方案,并组织力量实施。某企业听到有个地区搞煤矿联合经营实体的信息后,就派负责经营工作的领导和有关人员,首先到上级主管部门进行联系,并指出在这一地区联合实体的重要性。然后由上级主管部门领导出面,经过多方协商,达成共识,并鉴定于协议,制定了工作章程,从而扩大了经营范围。如果信息不灵,行动迟缓,就会贻误战机,错过机遇,给工作带来损失。三是以备待用。就是对一些有价值的市场信息,因受各种条件的限制,一时又不能采用,就要很好地保存或者编号存档,有条件的还可以存入数据库,以备将来采用。四是得题要察。就是对一些重要的、有份量的市场信息,一时还搞不太清楚的,要派得力人员顺藤摸瓜,追根求源,一直把问题搞清楚为止,并根据采用价值的大小,从实际出发,扎扎实实地进行落实,使每条市场信息都得到充分的采纳和应用。五是在采用市场信息中,既要持慎重态度,又要有大胆突破的精神;既要防止盲目蛮干,又要稳扎稳打;既要突破旧的条条框框,又要敢于开创新的局面。使采用市场信息的工作吸收一项,成功一项,巩固一项,要循序渐进,步步为营,切实地抓出成效。
  常言说:“领导不领,水牛掉井”。企业的信息工作搞好搞不好,领导是关键,认识很重要。因此,要不断强化各级领导的信息意识。各级领导特别是行政一把手和负责经营工作的领导,首先要不断地增强经营工作信息意识,一定要把信息作为关系经营工作成败的战略任务来抓,根据市场变化的情况,经常进行分析研究,对经营工作者不断提出新课题,要研究新问题,采取新措施,千方百计把问题解决在基层,使经营工作不断创出新水平。其次,要认真总结经验,培养先进典型。对运用市场信息,推动经营工作深入开展的先进典型,要组织人员认真总结其经验,并大张旗鼓地进行宣传和推广,使他们的经验在点上生根,在面上开花结果,对经营信息工作开展得不好的典型,不要多指责,而要耐心帮助,查找原因,制定措施,使他们迎头赶上,变后进为先进。第三,对运用经营信息工作做出突出成绩的单位和个人,要进行论功奖励或通报表扬,对于贡献较大的重要奖,以便推动工作的深入开展。第四,要切实加强对信息工作的领导。各级除明确一名领导负责这项工作外,有条件的要设立信息工作机构或明确专人来管,还可以办信息刊物和信息简报,并定期或不定期地召开信息工作会议进行交流,以便加快信息的传播和应用,使每条经营信息都得到充分的发挥和应用。
  《红楼梦》中有句名言:“好风凭借力,送我上青云。”企业的经营者要在千变万化的市场浪潮中,学会利用信息推动企业不断迈出新的步伐。
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