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摘要：提出工作管理模型，以便对工作实行数字化、数值化的计算机及其管理信息系统处理。从而形成对规范化管理、精细化管理、痕迹化管理、过程管理和信息化管理的支撑，便于进行目标、绩效考评。
关键词：工作；管理；研究
中图分类号：F270.5
文献标识码：A
文童编号：1672-3198(2009)09-0023-02
现代管理有很多理念，归纳起来其特点是规范化、精细化、痕迹化、动态化和信息化。管理的根本目的是随时随地掌握或控制事态的发展。怎样实现这些先进的理念，笔者认为应该从每项工作的管理做起。对于每项工作，怎样便于信息系统处理，笔者认为应该建立一些模型。
无论行业、企业、单位、部门、岗位不同的时期总是有很多工作要做。怎样对每项工作进行管理，不同的管理者有不同的思路和方法。笔者认为，要完成一项工作(任务、事情)，执行者首先要明确目标，即，开展本项工作要解决什么问题，达到什么目的。其次要了解与本工作相关的基本情况，另外还要制定达到目标的方法。就一项工作来说，理想情况下，如果用数学语言来描述，目标是定值，当前的瞬间状态是定值，通过一定的算法，可以把工作从当前状态推向甚至达到目标状态。
如图1所示。当前状态为A(就数值而言等价于B点)点，目标状态为D(就目标值而言等价于c点)点，BC直线为算法(方法)。从图1可以看出，要做一项工作，一般情况下，不可能从布置了任务(确定目标)马上就能完成任务。即，不可能从当前状态(现状)一下就跳变到目标状态。完成一项任务总是需要时间的。
因此，用图2来描述更贴近实际情况。A点表示准备任务的起始时刻；B点表示用某种方法开始执行某项任务的时刻，表明开始任务时的瞬间现状；c点表示达到目标值的时刻；任务一经确定，目标值是定值，对应图2中的D点(就目标值而言等价于C点)。从时间上看，t1～t2是任务的准备阶段，t2为事态的现状，它在一段时间内(t1～t2)是瞬息万变的，t2以前的状态为历史情况。t2～t3表示按照某种方法执行任务的过程，即执行阶段。t3～t4表示任务达到目标值后的扫尾阶段。有了这个模型，我们要做某项工作，就可以把它归结为：把事态从当前状态(A点)改变为目标状态(D点)，能否找一种方法，能够又好又快地完成工作，即找到B→C(等价为BC)的曲线。图2表明，从B→C可以有若干条曲线相连，只有一条是最短的，意味着完成一项工作有若干种方法，只有一种是最好的。ABCD曲线(图2中的实线)表明了事态的变化轨迹，其中AB段时随机的，BC段时受控的；从当前状态达到目标状态，不但需要找到一种好的方法，而且需要一定的时间(t2～t3)。
管理工作一般分为三个层次，即决策层、管理层、执行层。
如果按照“任务三段法”决策层要做的是确(制)定目标，即，确定D点。目标的科学性取决于对当前状态和历史情况的掌握以及对工作规律的认识。目标的科学性体现了决策层的水平。管理层要做的工作是根据确定的目标和掌握的当前状态和历史情况找到一种较好的方法，使事态沿着制定好的方法到达目标状态。方法的优劣体现了管理层的水平。执行层的工作是采集、反馈状态信息以及执行指令。
对于一件事务的处理，通常可以表达成：已经做了什么?还要做什么?下一步要怎么做?事实上它对应的是状态－目标－方法。可以用图9来表达。
采用上述方法，可把管理上的模糊表达及非数值化的表达转换成了数字化的表达，可以进行“是”与“非”的逻辑判断，便于信息系统的处理和管理上的监督、评价、考核。
实际工作中，一个单位或一个部门，任务通常是若干个，对应若干个目标和状态，可以用图6来描述。从某一时刻看去形成状态线(状态1…状态n)和目标线(目标1…目标n)。
如果企业活动是以经济效益为中心，那么，企业的所有目标最后都应汇成一个目标，如图5所示，即总的经济效益。换句话说，企业的总目标是上缴税多少或利润多少。
这样，总目标是子目标(目标1…目标n)的函数，用T＝∑tij(t)表示，子目标tij∈[目标1，…，目标n]，i∈[1，2…，n]，j∈[1，2…，n]，子目标tij是状态sij和其他因素G的函数，用tij＝sij(t，G)表示，状态sij∈[状态1…状态n]，状态sij是时间和其他因素G的函数，用sij＝…(t，G)的函数。其中，G可以是一个因素，可以是多个因素；可以是固定的，随机的；可以是人为的，自然的，也可以是设备的等等。由此可见，目标是时间、状态和其他因素的函数，即，T＝…tij(t，s，G)，如果我们可以找到一种方法K是得T＝K×tij(t，s，G)，那么，过程是可控的，目标就一定能实现。对于多目标可以采用矩阵进行处理。
结论：完成一项工作(任务)，可分为三个阶段：准备阶段、执行阶段和扫尾阶段。其中应抓住三个要素：状态一目标一方法。应根据状态(现状，历史情况)制定目标，寻找实现目标的可行方法，要使目标定位准确，必须要考虑时间、现状和其他因素。从当前状态达到目标状态方法可以是多种多样的。简单概述就是：充分掌握现状，科学确定目标，寻找可行的办法。
采用这种模型的优势：
(1)目标可行细化到各岗位，便于精细化管理、考核。
(2)能够掌握事态的发展，过程基本可控。
(3)可明晰决策层、管理层、执行层的职责。
(4)可把管理上的模糊表达及非数值化的表达转换成了数字化的表达，进行数字化管理。
(5)对于“状态”、“目标”可以借助现代控制理论中的状态控制法进行技术处理；对于“方法”可以利用自动控制技术或其它算法进行处理。
(6)便于计算机处理。
缺点：工作量大。
关键词：工作；管理；研究
中图分类号：F270.5
文献标识码：A
文童编号：1672-3198(2009)09-0023-02
现代管理有很多理念，归纳起来其特点是规范化、精细化、痕迹化、动态化和信息化。管理的根本目的是随时随地掌握或控制事态的发展。怎样实现这些先进的理念，笔者认为应该从每项工作的管理做起。对于每项工作，怎样便于信息系统处理，笔者认为应该建立一些模型。
无论行业、企业、单位、部门、岗位不同的时期总是有很多工作要做。怎样对每项工作进行管理，不同的管理者有不同的思路和方法。笔者认为，要完成一项工作(任务、事情)，执行者首先要明确目标，即，开展本项工作要解决什么问题，达到什么目的。其次要了解与本工作相关的基本情况，另外还要制定达到目标的方法。就一项工作来说，理想情况下，如果用数学语言来描述，目标是定值，当前的瞬间状态是定值，通过一定的算法，可以把工作从当前状态推向甚至达到目标状态。
如图1所示。当前状态为A(就数值而言等价于B点)点，目标状态为D(就目标值而言等价于c点)点，BC直线为算法(方法)。从图1可以看出，要做一项工作，一般情况下，不可能从布置了任务(确定目标)马上就能完成任务。即，不可能从当前状态(现状)一下就跳变到目标状态。完成一项任务总是需要时间的。
因此，用图2来描述更贴近实际情况。A点表示准备任务的起始时刻；B点表示用某种方法开始执行某项任务的时刻，表明开始任务时的瞬间现状；c点表示达到目标值的时刻；任务一经确定，目标值是定值，对应图2中的D点(就目标值而言等价于C点)。从时间上看，t1～t2是任务的准备阶段，t2为事态的现状，它在一段时间内(t1～t2)是瞬息万变的，t2以前的状态为历史情况。t2～t3表示按照某种方法执行任务的过程，即执行阶段。t3～t4表示任务达到目标值后的扫尾阶段。有了这个模型，我们要做某项工作，就可以把它归结为：把事态从当前状态(A点)改变为目标状态(D点)，能否找一种方法，能够又好又快地完成工作，即找到B→C(等价为BC)的曲线。图2表明，从B→C可以有若干条曲线相连，只有一条是最短的，意味着完成一项工作有若干种方法，只有一种是最好的。ABCD曲线(图2中的实线)表明了事态的变化轨迹，其中AB段时随机的，BC段时受控的；从当前状态达到目标状态，不但需要找到一种好的方法，而且需要一定的时间(t2～t3)。
管理工作一般分为三个层次，即决策层、管理层、执行层。
如果按照“任务三段法”决策层要做的是确(制)定目标，即，确定D点。目标的科学性取决于对当前状态和历史情况的掌握以及对工作规律的认识。目标的科学性体现了决策层的水平。管理层要做的工作是根据确定的目标和掌握的当前状态和历史情况找到一种较好的方法，使事态沿着制定好的方法到达目标状态。方法的优劣体现了管理层的水平。执行层的工作是采集、反馈状态信息以及执行指令。
对于一件事务的处理，通常可以表达成：已经做了什么?还要做什么?下一步要怎么做?事实上它对应的是状态－目标－方法。可以用图9来表达。
采用上述方法，可把管理上的模糊表达及非数值化的表达转换成了数字化的表达，可以进行“是”与“非”的逻辑判断，便于信息系统的处理和管理上的监督、评价、考核。
实际工作中，一个单位或一个部门，任务通常是若干个，对应若干个目标和状态，可以用图6来描述。从某一时刻看去形成状态线(状态1…状态n)和目标线(目标1…目标n)。
如果企业活动是以经济效益为中心，那么，企业的所有目标最后都应汇成一个目标，如图5所示，即总的经济效益。换句话说，企业的总目标是上缴税多少或利润多少。
这样，总目标是子目标(目标1…目标n)的函数，用T＝∑tij(t)表示，子目标tij∈[目标1，…，目标n]，i∈[1，2…，n]，j∈[1，2…，n]，子目标tij是状态sij和其他因素G的函数，用tij＝sij(t，G)表示，状态sij∈[状态1…状态n]，状态sij是时间和其他因素G的函数，用sij＝…(t，G)的函数。其中，G可以是一个因素，可以是多个因素；可以是固定的，随机的；可以是人为的，自然的，也可以是设备的等等。由此可见，目标是时间、状态和其他因素的函数，即，T＝…tij(t，s，G)，如果我们可以找到一种方法K是得T＝K×tij(t，s，G)，那么，过程是可控的，目标就一定能实现。对于多目标可以采用矩阵进行处理。
结论：完成一项工作(任务)，可分为三个阶段：准备阶段、执行阶段和扫尾阶段。其中应抓住三个要素：状态一目标一方法。应根据状态(现状，历史情况)制定目标，寻找实现目标的可行方法，要使目标定位准确，必须要考虑时间、现状和其他因素。从当前状态达到目标状态方法可以是多种多样的。简单概述就是：充分掌握现状，科学确定目标，寻找可行的办法。
采用这种模型的优势：
(1)目标可行细化到各岗位，便于精细化管理、考核。
(2)能够掌握事态的发展，过程基本可控。
(3)可明晰决策层、管理层、执行层的职责。
(4)可把管理上的模糊表达及非数值化的表达转换成了数字化的表达，进行数字化管理。
(5)对于“状态”、“目标”可以借助现代控制理论中的状态控制法进行技术处理；对于“方法”可以利用自动控制技术或其它算法进行处理。
(6)便于计算机处理。
缺点：工作量大。