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ARL对LibQUAL+图书馆服务质量评价模式的研究与应用
ARL对LibQUAL+图书馆服务质量评价模式的研究与应用
来源 :图书情报知识 | 被引量 : 0次 | 上传用户:weirguo
【摘 要】
:
本文阐述了图书馆服务质量评价模式--LibQUAL+的产生、发展及其应用.LibQUAL+是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的,它适应了图书馆服务发展的特殊需要,为图书馆
【作 者】
:
袁琳
刘银红
【机 构】
:
武汉大学信息管理学院
【出 处】
:
图书情报知识
【发表日期】
:
2004年2期
【关键词】
:
图书馆服务
服务质量
质量评价
ARL
LIBQUAL+
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本文阐述了图书馆服务质量评价模式--LibQUAL+的产生、发展及其应用.LibQUAL+是在服务质量评价模式SERVQAUL的基础上发展而来的,它适应了图书馆服务发展的特殊需要,为图书馆服务质量评价提供了一种新的科学方法,对提高我国图书馆管理水平和服务质量具有很好的借鉴意义.
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