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目的实施全方位的整体护理，提供患者满意服务。方法领导重视，责任落实；加强培训，优化护理团队；实行责任制大包干，让病人受益；严格执行护理核心制度，保证护理安全；加强人性化管理，提高护士执行力；护士分层级管理，合理使用护理人力资源。结果有效提高了护士综合素质和护理质量，促进了病人的康复，减少了医患纠纷，和谐了护患关系，患者的满意度大幅提升。结论实施全方位的整体护理，实现护理管理在临床工作模式、护理管理方式、绩效考核方法、薪酬分配和激励机制方面的新突破，使护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，增强医院的综合