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以贸易融资、国际结算为核心的国际业务是中国建设银行（以下简称“建行”）的战略性发展业务。目前建行国际业务的经营模式一直停留在柜台服务的阶段，客户办理业务需将申请书及相关核准文件提交至银行柜台，审核后方可办理。多数客户对银行办理外汇业务的政策并不十分了解，如果审核未获通过，必需重新提交申请材料再次审核。这不仅加重了客户的负担，也导致银行办理业务效率低下。