论文部分内容阅读
摘要：井冈山作为出售服务、山水、红色故事等资源作为产品的红色旅游景区，传统的营销模式已经不能适应顾客的需要、时代的需要。怎么进行有效的体验营销将是树立、打造红色旅游景区品牌、树立其形象的有效舉措。
关键词：营销理念；体验营销；红色旅游
中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1001-828X(2011)06-0089-01
一、体验营销的措施
1、明确体验营销对井冈山景区的意义
景区进行体验营销其目的是突出旅游景区特征，加强游客对景区的感知度、体验度，让游客留下难忘印象。随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了相应的变化，红色旅游景区在进行体验营销时须以体验为基础，开发新旅游产品、新活动；强调与游客的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引游客，并增加产品的附加价值；以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得游客的认同感。井冈山景区凭借其革命历史已经在国内外都有一定的知名度，但网络调查显示，景区目前的建设，让游客真正能留下难忘印象的产品少之又少，甚至有很多游客反映除了满山竹子什么印象都没有。
2、明确体验营销的整体化
一方面是要注意体验对象营销的整体化，即红色旅游景区进行体验营销时，要面向游客、政府、企事业单位及社会等广泛的受众，通过广泛宣传以获得尽可能多的游客，扩大景区品牌影响。另一方面是营销计划期限的整体性。因为发展红色旅游不是一个短期的一蹴而就的问题，打造红色旅游景区品牌也是一个长期的过程，为此须树立品牌意识，从长远出发，建立长远体验营销规划，以树立景区长期、稳定、可靠的形象。最后是体验营销的过程的整体化。进行体验营销不是在游客在进行旅游时才进行的营销或者在旅游在游览之前进行招揽游客的体验营销，而是在游客旅游前、中、后期都要进行的营销活动，让游客有一个完整的体验之旅，从而树立景区的整体形象。
3、落实体验营销的“体验化”
体验营销中体验是关键，对此红色旅游景区可充分红色旅游资源，让游客能够深度体验故事，展开“红色”活动。如让游客扮演一回红色故事中的主角，增强其体验性。或者让游客吃一顿红军餐、走一段红军路、唱一支红军歌、看一部红军战斗电影、参加一次红军的战争演习等。此外还可以利用与红色旅游景区有关的重大事件，进行事件的体验营销，以此增加游客体验性的同时，利用游客的口碑效应提升景区知名度。
4、丰富体验营销的主题化
红色旅游景区在进行体验营销时必须确定体验主题。一方面是为准确把握主体客源市场，迎合特殊爱好游客的需求；另一方面是景区根据自身红色旅游资源及时事的需要推出吸引游客眼球、满足游客心理需要的主题体验活动。实行体验营销的主题化还可根据景区营销需要最优配置资源，最大化发挥其资源的经济、社会效益。同时主题的塑造也有利于形成主打品牌和广告效应。
5、注重体验营销设计的创新化
当前红色旅游景区往往属多头管理，市场参与性差，竞争力弱。对此可在红色旅游景区主管下，通过建立合同及相关法律约定，交与专业营销企业对红色旅游景区的体验营销项目、产品进行专业化设计，从而激励其不断对红色旅游景区体验营销的产品、营销方式等进行组合和创新，以满足不断变化的游客时常需要，获取更广的客源，增强其市场竞争力。
6、突出体验营销的特色化
当前很多红色旅游资源优丰富的红色旅游资源，但却没有得到充分、有效的利用，没有凸现出自己的特色和品牌。井冈山景区现在的项目也是越来越多，但却让游客得不到非到这里才能找到的体验。因此，井冈山景区应根据自身的特色打造自己独特的招牌活动或者其他绝无仅有的特色之处。从而突出与其他红色旅游景区的不同之处，使自己的形象、品牌在众多的红色旅游景区中独树一帜。
7、落实体验营销的模式化
体验营销在其他行业已经有所运用，积累丰富的经验，并取得了良好的效果。总结出红色旅游景区的体验营销模式可使景区体验营销更规范化、专业化、有章可循。红色旅游景区可根据自身行业情况结合其他行业体验营销的经验，总结出红色旅游景区体验营销的模式便显得非常重要。
8、注重体验营销服务的优质化
先进的营销模式固然可使景区的营销更加有的放矢。但再好的体验营销模式都要通过人来操作、完成，并通过人来树立其形象、品牌。因此，红色旅游景区应培养高素质景区工作人员，通过对其进行专业化培训，以便为游客提供高质量服务。对此，红色旅游景区可与相关高等院校、专业化公司进行合作从而培养出自己的高素质人才。
二、体验营销定价
从前面的分析我们可以看出，来红色旅游景区的游客普遍消费不高，不能与观光游览和疗养相比。并且主要是国内游客为主，其中有大量的青少年，这就决定了定价不能太高。我们根据实际情况，可以设计2种价格决策模式：一是根据顾客的期望来进行定价，由顾客的体验来决定，其依据是红色景区是人们的共有财产和精神财富，人们可以选择进行游览，根据其素质不可能不支付游览费；二是定在红色景区价格和普通观光游览价格之间，适当的可以偏下。
另外在不同的时间段，应该进行区别定价。在旅游黄金周期间可以提高价格，但最好不要在景区门票上提价，可以通过其他附加服务来增加价值。在旅游的淡季，有机结合各高校、中小学等机关事业单位来进行促销，制定比较低廉的价格促使他们来景区旅游。
三、体验营销传播策略
体验营销的传播策略不外乎广告、营业推广、人员推销和公共关系等集中手段。但作为红色旅游景区采取广告的方式成本比较高，收效比较小，而营业推广需要借助一定的机会和场地才能进行，有时间方面的限制，如在建军80周年上可以进行推广。人员推销一般是门对门、面对面的进行营销，把产品卖个消费者，而红色旅游由于产品的不可触摸性，难以上门推销。我们认为比较适合就是公共关系，通过新闻、政府机关等的活动和软文进行宣传，也可通过人际口碑的效应来传播。为突出江西独特的红色旅游，在一些特别的革命纪念日，在大中等学校、机关团体中举行一些巡展、巡演，激发游客的潜在欲望；或举办一些全国性的、有影响力的旅游活动，如红博会等进一步宣传红色旅游。
参考文献：
[1]张河清.区域民族旅游开发导论[M].北京：中国旅游出版社，2005.12.
[2]张兵.浅析国外乡村生态旅游的发展模式[J].昆明大学学报(综合版1，2005.2.
关键词：营销理念；体验营销；红色旅游
中图分类号：F592 文献标识码：A 文章编号：1001-828X(2011)06-0089-01
一、体验营销的措施
1、明确体验营销对井冈山景区的意义
景区进行体验营销其目的是突出旅游景区特征，加强游客对景区的感知度、体验度，让游客留下难忘印象。随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了相应的变化，红色旅游景区在进行体验营销时须以体验为基础，开发新旅游产品、新活动；强调与游客的沟通，并触动其内在的情感和情绪；以创造体验吸引游客，并增加产品的附加价值；以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方式，取得游客的认同感。井冈山景区凭借其革命历史已经在国内外都有一定的知名度，但网络调查显示，景区目前的建设，让游客真正能留下难忘印象的产品少之又少，甚至有很多游客反映除了满山竹子什么印象都没有。
2、明确体验营销的整体化
一方面是要注意体验对象营销的整体化，即红色旅游景区进行体验营销时，要面向游客、政府、企事业单位及社会等广泛的受众，通过广泛宣传以获得尽可能多的游客，扩大景区品牌影响。另一方面是营销计划期限的整体性。因为发展红色旅游不是一个短期的一蹴而就的问题，打造红色旅游景区品牌也是一个长期的过程，为此须树立品牌意识，从长远出发，建立长远体验营销规划，以树立景区长期、稳定、可靠的形象。最后是体验营销的过程的整体化。进行体验营销不是在游客在进行旅游时才进行的营销或者在旅游在游览之前进行招揽游客的体验营销，而是在游客旅游前、中、后期都要进行的营销活动，让游客有一个完整的体验之旅，从而树立景区的整体形象。
3、落实体验营销的“体验化”
体验营销中体验是关键，对此红色旅游景区可充分红色旅游资源，让游客能够深度体验故事，展开“红色”活动。如让游客扮演一回红色故事中的主角，增强其体验性。或者让游客吃一顿红军餐、走一段红军路、唱一支红军歌、看一部红军战斗电影、参加一次红军的战争演习等。此外还可以利用与红色旅游景区有关的重大事件，进行事件的体验营销，以此增加游客体验性的同时，利用游客的口碑效应提升景区知名度。
4、丰富体验营销的主题化
红色旅游景区在进行体验营销时必须确定体验主题。一方面是为准确把握主体客源市场，迎合特殊爱好游客的需求；另一方面是景区根据自身红色旅游资源及时事的需要推出吸引游客眼球、满足游客心理需要的主题体验活动。实行体验营销的主题化还可根据景区营销需要最优配置资源，最大化发挥其资源的经济、社会效益。同时主题的塑造也有利于形成主打品牌和广告效应。
5、注重体验营销设计的创新化
当前红色旅游景区往往属多头管理，市场参与性差，竞争力弱。对此可在红色旅游景区主管下，通过建立合同及相关法律约定，交与专业营销企业对红色旅游景区的体验营销项目、产品进行专业化设计，从而激励其不断对红色旅游景区体验营销的产品、营销方式等进行组合和创新，以满足不断变化的游客时常需要，获取更广的客源，增强其市场竞争力。
6、突出体验营销的特色化
当前很多红色旅游资源优丰富的红色旅游资源，但却没有得到充分、有效的利用，没有凸现出自己的特色和品牌。井冈山景区现在的项目也是越来越多，但却让游客得不到非到这里才能找到的体验。因此，井冈山景区应根据自身的特色打造自己独特的招牌活动或者其他绝无仅有的特色之处。从而突出与其他红色旅游景区的不同之处，使自己的形象、品牌在众多的红色旅游景区中独树一帜。
7、落实体验营销的模式化
体验营销在其他行业已经有所运用，积累丰富的经验，并取得了良好的效果。总结出红色旅游景区的体验营销模式可使景区体验营销更规范化、专业化、有章可循。红色旅游景区可根据自身行业情况结合其他行业体验营销的经验，总结出红色旅游景区体验营销的模式便显得非常重要。
8、注重体验营销服务的优质化
先进的营销模式固然可使景区的营销更加有的放矢。但再好的体验营销模式都要通过人来操作、完成，并通过人来树立其形象、品牌。因此，红色旅游景区应培养高素质景区工作人员，通过对其进行专业化培训，以便为游客提供高质量服务。对此，红色旅游景区可与相关高等院校、专业化公司进行合作从而培养出自己的高素质人才。
二、体验营销定价
从前面的分析我们可以看出，来红色旅游景区的游客普遍消费不高，不能与观光游览和疗养相比。并且主要是国内游客为主，其中有大量的青少年，这就决定了定价不能太高。我们根据实际情况，可以设计2种价格决策模式：一是根据顾客的期望来进行定价，由顾客的体验来决定，其依据是红色景区是人们的共有财产和精神财富，人们可以选择进行游览，根据其素质不可能不支付游览费；二是定在红色景区价格和普通观光游览价格之间，适当的可以偏下。
另外在不同的时间段，应该进行区别定价。在旅游黄金周期间可以提高价格，但最好不要在景区门票上提价，可以通过其他附加服务来增加价值。在旅游的淡季，有机结合各高校、中小学等机关事业单位来进行促销，制定比较低廉的价格促使他们来景区旅游。
三、体验营销传播策略
体验营销的传播策略不外乎广告、营业推广、人员推销和公共关系等集中手段。但作为红色旅游景区采取广告的方式成本比较高，收效比较小，而营业推广需要借助一定的机会和场地才能进行，有时间方面的限制，如在建军80周年上可以进行推广。人员推销一般是门对门、面对面的进行营销，把产品卖个消费者，而红色旅游由于产品的不可触摸性，难以上门推销。我们认为比较适合就是公共关系，通过新闻、政府机关等的活动和软文进行宣传，也可通过人际口碑的效应来传播。为突出江西独特的红色旅游，在一些特别的革命纪念日，在大中等学校、机关团体中举行一些巡展、巡演，激发游客的潜在欲望；或举办一些全国性的、有影响力的旅游活动，如红博会等进一步宣传红色旅游。
参考文献：
[1]张河清.区域民族旅游开发导论[M].北京：中国旅游出版社，2005.12.
[2]张兵.浅析国外乡村生态旅游的发展模式[J].昆明大学学报(综合版1，2005.2.