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目的：浅谈创建优质护理示范病房，提高住院患者的综合满意度，提高健康知晓率，提高基础护理质量。方法：营造优质护理服务氛围、培育优质护理服务理念；调整护理工作模式、夯实基础护理；深化专科护理内涵；建立绩效考核机制，建立激励机制。结果：综合满意度从原来92％提升至98％，健康知晓率从原来的90％提升至99％，基础护理质量从原来的（95．56±0．25）分，提高至（98．86±0．65）分，提升护士核心胜任力，无发生纠纷投诉，明显提高护理质量，确保护理安全。结论：优质护理从人院到出院，为患者提