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问题的提出近年来,一些电信企业在市场竞争中忙乱无序,疲于应付,经营上出现诸多短期行为,绩效欠佳;有的企业面对严峻的经营形势,发展战略缺乏全局性、前瞻性和稳定性,管理机制盲目求新,管理方法简单粗放,资源配置失当,导致基层企业和员工持续处于高度紧张的"应激"状态;即便是效益持续高速增长、业绩一枝独秀的企业,