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针对杭州人、外地游客、外国游客这三个人群分别设计问卷，对人们喜欢丝绸的程度、对“丝绸之府”的了解程度、对丝绸旅游的态度、首选的旅游商品等方面进行了调查。调查结果表明：大多数人喜爱丝绸，但对丝绸的认识不全面；多数人有消费丝绸的经验，但购买频率不高，本地人购买丝绸产品以自己用为主，外地游客则以送人为主；人们对杭州丝绸产品的评价不高；杭州丝绸旅游商品市场有待开发；杭州“丝绸之府”有相当高的知名度，但人们对杭州丝绸的历史、文化了解很少；都锦生是知名度最高的丝绸品牌。通过分析，提出了相应的建议。