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目的:通过实施品管圈,改善病案信息服务品质,提升顾客满意度。方法根据时间顺序,将开展品管圈活动前的情况作为对照组,开展品管圈活动后的情况作为实验组。通过比较对照组和实验组得分情况,探索品管圈活动对医院病案信息服务质量的影响。结果实施品管圈后,病案信息服务差错显著减少,3个品管圈有形成果方面进步率最低67.77%,最高80.95%,干预结果有统计学意义(P <0.01)。结论实施品管圈改善病案信息服务品质效果显著,有利于病案信息管理工作的持续改进。