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导游作为旅游业中的骨干,他们服务的好坏直接影响了旅游产品的质量。导游是整个旅游工作运转的焦点与轴心,决定着旅游的成功与失败。导游作为旅行社第一线的工作人员,在导游培训教材上被称为“民间大使”。在国外“导游”是一个令人羡慕的,尊重的职业,只有具有相当学历的人才有资格担任,国外通行教授级导游服务。