2007年4月30日，我来到北京甘家口大厦地下超市购物。由于平时很少购物，所以今天洗衣粉最大包的买了四包，洗发水和护发素各购了最大瓶的五瓶，再加上三大桶食用油，还有菜、米和杂七杂八，一共装了两辆购物车。
　　看着两辆购物车，我正发愁怎么把东西送到车上。超市在地下，只推一个车出去吧，还得坐扶梯上到楼上，然后出门到停车场，把东西放进车里再回到商场来取第二车东西；如退掉一车东西，又觉得舍不得，好不容易挑好了，下回来还得再挑。正愁着，一位身着端庄制服的女士向我迎面走来，她胸前挂着的“北京甘家口大厦人力资源部”的胸牌。她微笑着问我，是否需要帮助。我没客气，说，太需要了，我正在愁如何把这两购物车的东西推到我的车上。“我来帮你。”她一点都没犹豫，就推起了购物车，我忙说，您忙您的，别耽误了您的重要事。她说，帮您就是最重要的事，别的事再忙也得放下。我还能说什么呢，只好由衷地向她表示谢意。我心里说：看来，最好的感谢是把她这种助人的“举手之劳”小事记录下来，让更多的人模仿，让更多的人感受陌生人的友谊，让更多的人感受社会的温暖。我立即掏出随身带的照相机，把这位素不相识的姐妹拍了下来，拍下了她助人的瞬间，拍下了她给社会带来温暖的身影。
　　我一边走，一边问她：“你经常会帮助别人吗？”
　　“经常。”
　　“帮助别人可是会占用你的时间和精力的。”
　　“咱们大厦（指北京甘家口大厦）要求，要坚持亲朋式服务，客人有困难我们当然应该帮助。”
　　我点头，但我不解，难道是大厦要求她这样做她才这样做的吗？我继续问道：“如果不是大厦要求你们亲朋式服务，作为你个人，你会助人吗？”
　　“会的，”她说，“帮别人个小忙是举手之劳。能帮助别人我感觉很快乐，而且是发自内心的快乐。你想想，能得到别人的微笑和一声‘谢谢’多好，占用点时间无所谓。平时我看到别人有困难时也爱帮忙。比如，有时，我看到有人骑自行车时后座上的东西快掉下来我会告诉那人；排队买东西时，有的人包里东西快掉出来时我会告诉那人；有时候路上看见行人的领子没穿整齐我也会提醒那人。我总认为，人心换人心嘛。”
　　“你这么做，家里不会觉得你多管闲事吗？”
　　她笑得很开心，“不会，因为我妈和我爸就特爱帮别人。比如说，我妈平时坐公交车（北京的302路）时，有时就带着煮好的玉米，你要问她为什么，她说送给售票员，因为售票员每天起早贪黑，吃不好饭，她们又大都是女的，爱吃玉米，我给她们带点，让她们别饿着。这么朴素的语言，这么平凡的行为，这么简单的东西，却透出这位助人为乐的妈妈的朴素情感。
　　我继续听她说，“你不知道，我妈给磨刀师傅就送过好几次饭。第一次送饭是好几年前了。当时，一个磨刀师傅在我家楼下磨刀，天特热，已近下午两点。我妈说，这个师傅一定没吃饭，因为这些师傅们挣点钱不容易，一定舍不得买东西吃，他肯定是想把磨刀挣的那点钱带回家。我给他弄点吃的。”她顿了顿，继续道：“其实那天那个师傅根本也没磨我家的刀。后来，这个师傅成了我们家的朋友。每次见到他，我妈都会给他送些吃的。”
　　“这样说来，你老爸也是这样的人吧？”
　　“没错，我老爸更是爱帮助别人。他会打太极拳，在海淀街心公园教那些喜欢太极的朋友一教就是20年，不但分文不取，还给那些朋友送这送那，谁需要书了，他想法给人家买；谁需要看看录像，他就自己去租然后给别人看；谁想参加什么活动，他就帮人家联系。反正，别人的事他总是当成自己的事办。谁都说老王是个大好人。呵呵，人家都管我爸叫老王。”她诙谐、轻松地说。
　　原来，老王的女儿是在这样一种家庭氛围中长大的。我想知道，老王和老伴是怎样教育自己的女儿的。“您父母平时是怎样教育您的呢？”
　　“我父母已经去世三四年了。”她的回答让我哑然。但她却很乐观，“我父母留给我的是，让我把每件小事做好，一生中多助人会多朋友，多朋友会多快乐。他们在世的时候很少教育我，因为他们说不出什么，但他们却身教重于言教，我学到很多。我成长的过程中，看到了他们怎样对待他人，也看到了他们怎样对待彼此。”
　　朴素的语言，平凡的小事，简单的道理，让我感悟，让我再次细细品味“举手之劳”的点滴。
　　聊天之间，我们来到我的车旁。她帮我把东西全部放在了车上，还补充了一句，“以后再需要帮忙的时候您别客气。”我欣赏她的朴实和平凡。她的美不仅在脸上，而且在心里。
　　“对不起，我还不知道怎么称呼您？以后我想再见到您时能和您成为朋友。”我想她本来想成为“无名英雄”，但经我这么一问，她不好意思地告诉了我她叫“王瑛”。[编码：07050602北京]