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总结了医院在开展优质服务活动中提高护理质量的体会，提出应转变观念，强化以病人为中心的服务理念，强化服务意识。注重护理服务环境建设，优化人员素质，建立完善服务规范，持续质量监控，以提升病人满意度，形成良好的服务优势。
开展优质服务 提高医院竞争力
【摘 要】
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总结了医院在开展优质服务活动中提高护理质量的体会，提出应转变观念，强化以病人为中心的服务理念，强化服务意识。注重护理服务环境建设，优化人员素质，建立完善服务规范，持续质量监
【机 构】
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湖南省汉寿县人民医院
【出 处】
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当代护士：综合版
【发表日期】
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2006年6期
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