【摘 要】
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中国有句古语"得江山易,守江山难".随着电信市场竞争的加剧,电信运营商针对大客户的争夺日益激烈.因此,在赢得客户后,如何稳固客户,防止流失,成为各大电信运营商关注的焦点.
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中国有句古语"得江山易,守江山难".随着电信市场竞争的加剧,电信运营商针对大客户的争夺日益激烈.因此,在赢得客户后,如何稳固客户,防止流失,成为各大电信运营商关注的焦点.安徽电信通过加强大客户流失预警分析管理,深入分析客户流失原因,加大客户流失的考核力度,有效地提高了流失预警管理水平.目前,安徽电信大客户流失预警准确率超过90%,大客户整体流失率小于1%.
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