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多年来杭州市第一人民医院以质量、服务、安全、管理、绩效为重点。加强医院内涵建设，从整体上推进医疗服务的规范化．法制化、标准化的实施计划，着力打造一个强有力的质量管理平台。这些做法，给卫生部医院管理年督导组留下了深刻印象。专家们一致认为，医院整体管理科学扎实、细致深入，通过建立医疗质量评价体系，加强基础质量、环节质量和终末医疗质量，练好基本功，切实把好了医院质量关。