【摘 要】
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为旅游者创造一个好的旅游环境,为旅行社创造一个好的经营环境,提高质量,规范秩序,是旅游业长远发展的基础,也是旅游行业管理的方向。在旅游业中,旅行社和饭店这两个主体行业
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为旅游者创造一个好的旅游环境,为旅行社创造一个好的经营环境,提高质量,规范秩序,是旅游业长远发展的基础,也是旅游行业管理的方向。在旅游业中,旅行社和饭店这两个主体行业发展很快,截至1994年底,全国一类旅行社292家,二类旅行社748家,共1040家;三类旅行社有3297家,饭店管理公司19家,星级饭店总数达1500家,客房26万间。这样,就需要不断加强旅游行业管理工作,以质量为中心,增强企业服务意识,树立行业形象,积极引导和培育市场。这些年来,全国上下都做了大量工作——一是在旅行社管理方面,已形成&qu
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